شرائط و ضوابط

PedirDocumentos.pt ایک ڈیجیٹل پلیٹ فارم ہے جسے Além do Código, Lda. چلاتی ہے۔ یہ کمپنیوں اور پیشہ ور افراد کو خودکار عمل کے ذریعے پرتگالی سرکاری دستاویزات کی درخواست، وصولی اور انتظام کی سہولت دیتا ہے۔

یہ پلیٹ فارم پرتگالی ٹیکس اتھارٹی، Segurança Social Direta اور Banco de Portugal جیسے سرکاری پورٹلز سے دستاویزات حاصل کر سکتا ہے، ہمیشہ صارف یا دستاویزات کی وصولی کی درخواست کرنے والی کمپنی کی ہدایت پر۔

یہ شرائط تین طرح کے فریقوں پر لاگو ہوتی ہیں:

• رجسٹرڈ کمپنیاں اور پیشہ ور افراد: وہ ادارے جو اکاؤنٹ بناتے، کلائنٹس کا انتظام کرتے اور ڈیش بورڈ سے دستاویزات طلب کرتے ہیں۔
• کمپنی صارفین: وہ ملازمین یا نمائندے جو تنظیم کا اکاؤنٹ استعمال کرنے کے مجاز ہیں۔
• حتمی کلائنٹس یا ڈیٹا سبجیکٹس: وہ افراد جنہیں وصولی کا لنک ملتا ہے اور جو مطلوبہ دستاویزات حاصل کرنے کے لیے ڈیٹا یا credentials درج کرتے ہیں۔

اکاؤنٹ ان کمپنیوں، پیشہ ور افراد اور اداروں کے لیے ہے جنہیں اپنی سرگرمی کے دائرے میں دستاویزات طلب کرنے کی قانونی حیثیت حاصل ہے۔ صارف اعلان کرتا ہے کہ رجسٹریشن کا ڈیٹا درست، موجودہ اور مکمل ہے۔

دستاویزات طلب کرنے والی کمپنی ذمہ دار ہے کہ وہ متعلقہ حتمی کلائنٹ کی دستاویزات طلب، وصول اور استعمال کرنے کے لیے قانونی بنیاد، اجازت، مینڈیٹ یا دوسرا جائز اختیار رکھتی ہو۔

جب کوئی کمپنی وصولی کا لنک بھیجتی ہے تو حتمی کلائنٹ دستاویزات منتخب یا تصدیق کر سکتا ہے اور دستاویزات حاصل کرنے کے لیے ضروری ڈیٹا درج کر سکتا ہے، بشمول NIF، NISS، پاس ورڈز اور ضرورت پڑنے پر تصدیقی کوڈز۔

وصولی فارم میں آگے بڑھ کر حتمی کلائنٹ فارم میں شناخت شدہ کمپنی کو اپنے نام پر منتخب سرکاری پورٹلز دیکھنے کی اجازت دیتا ہے، صرف درج کردہ دستاویزات جمع کرنے کے مقصد سے۔

یہ اجازت platform کے ذریعے operational collection کے لیے ہے، لیکن company کو اپنے client کے process میں documents request، receive اور use کرنے کے لیے مناسب legal basis، mandate یا دوسری lawful ground یقینی بنانے کی ذمہ داری سے آزاد نہیں کرتی۔

PedirDocumentos ثالثی اور آٹومیشن ٹیکنالوجی کے طور پر کام کرتا ہے: یہ تکنیکی طور پر وصولی انجام دیتا ہے، نتائج درخواست کرنے والی کمپنی کو دیتا ہے اور پروسیس شدہ ڈیٹا پر سیکورٹی اور رازداری کے اقدامات لاگو کرتا ہے۔

وصولی فارم میں درج credentials صرف درخواست کردہ وصولی انجام دینے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ تکنیکی پروسیسنگ کے دوران انہیں عارضی طور پر encrypted حالت میں رکھا جا سکتا ہے اور عمل کامیاب، ناکام یا منسوخ ہونے پر خودکار طور پر حذف کر دیا جاتا ہے۔

PedirDocumentos credentials کو درخواست کردہ وصولی کے علاوہ کسی مقصد کے لیے استعمال نہیں کرے گا، انہیں درخواست کرنے والی کمپنی کو نہیں بتائے گا اور پروسیسنگ مکمل ہونے کے بعد محفوظ نہیں رکھے گا۔

حتمی کلائنٹ کی حفاظت کے لیے، credentials کی repeated failures detect ہونے پر platform نئی authentication attempts کو limit یا prevent کر سکتی ہے۔ یہ اقدام official portals پر password یا access block ہونے کے risk کو کم کرنے کے لیے ہے۔ یہ failures collection اور processing attempt کے technical records سے count ہوتی ہیں، password، incorrect credentials یا NIF based اضافی identifier محفوظ کیے بغیر۔

• واضح اجازت کے بغیر تیسرے فریق کے credentials درج کرنا ممنوع ہے۔
• قانونی حیثیت کے بغیر ڈیٹا یا دستاویزات تک رسائی کے لیے پلیٹ فارم استعمال کرنا ممنوع ہے۔
• حتمی کلائنٹ کو تصدیق کرنی چاہیے کہ فراہم کردہ credentials اسی کے ہیں یا اسے انہیں استعمال کرنے کا اختیار ہے۔

اکاؤنٹ، بلنگ، سیکورٹی، سپورٹ اور پلیٹ فارم آپریشن کے ڈیٹا کے لیے Além do Código, Lda. controller کے طور پر کام کرتی ہے۔

کسی کمپنی کی درخواست کردہ وصولی میں حتمی کلائنٹ کے ڈیٹا کے لیے عموماً کمپنی controller ہوتی ہے، کیونکہ وہ درخواست کا مقصد اور دستاویزات کا استعمال طے کرتی ہے۔ PedirDocumentos technical processor کے طور پر صرف کمپنی کی ہدایات پر اور خدمت فراہم کرنے کے لیے ڈیٹا process کرتا ہے۔

technical processor کے طور پر PedirDocumentos عہد کرتا ہے کہ وہ:

• ڈیٹا کو صرف خدمت فراہم کرنے اور کمپنی کی documented instructions پر عمل کرنے کے لیے process کرے گا؛
• TLS، temporary sensitive data کی encryption، access controls اور organization-based segregation سمیت مناسب technical اور organizational measures لاگو کرے گا؛
• internal access کو authorized اور confidentiality کے پابند افراد تک محدود کرے گا؛
• data subject requests اور collection سے متعلق GDPR obligations میں کمپنی کی معقول مدد کرے گا؛
• infrastructure subprocessors صرف اس وقت استعمال کرے گا جب خدمت فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو؛
• ان شرائط، Privacy Policy یا کمپنی کی جائز instruction کے مطابق data delete یا return کرے گا۔

حاصل شدہ دستاویزات متعلقہ data subject یا issuing entity کی ہوتی ہیں، جیسا کہ لاگو ہو۔ PedirDocumentos دستاویزات کے مواد پر ملکیت کا دعویٰ نہیں کرتا۔

دستاویزات درخواست کرنے والی کمپنی کے اکاؤنٹ میں دیکھنے اور download کرنے کے لیے دستیاب رہ سکتی ہیں جب تک کمپنی یا صارف انہیں حذف نہ کرے، یا اکاؤنٹ بند نہ ہو، سوائے اس کے کہ کوئی قانونی obligation یا valid instruction مختلف ہو۔

حتمی کلائنٹ کے ساتھ اپنے عمل میں دستاویزات کے بعد کے استعمال، retention، sharing اور deletion کی ذمہ داری کمپنی پر ہے۔

پلیٹ فارم free اور paid features دے سکتا ہے۔ professional features credit packs کے ذریعے چل سکتے ہیں، جو dashboard میں دکھائے گئے rules کے مطابق document یا collection کے حساب سے consume ہوتے ہیں۔

کچھ collections میں کمپنی یا professional اپنی credits سے cost برداشت کر سکتا ہے یا حتمی کلائنٹ کو collection service کی online payment کے لیے link بھیج سکتا ہے۔

• جب professional credits سے pay کرتا ہے تو collection بناتے وقت credits reserve ہو سکتے ہیں اور صرف successfully collected documents کے لیے consume ہوتے ہیں۔
• official portal unavailability، technical error، processing failure یا کسی external limitation کی وجہ سے نہ ملنے والی documents کے لیے reserved credits deduct نہیں ہوتے۔
• جب final client online pay کرتا ہے تو حاصل شدہ documents payment confirm ہونے کے بعد 24 گھنٹے دستیاب رہتے ہیں۔ Checkout یا payment reference کی validity Stripe دکھاتی ہے اور payment method کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے۔
• جب final client online pay کرتا ہے تو amount collection کے بعد صرف successfully obtained documents کی بنیاد پر calculate ہوتا ہے۔ جو documents obtained نہ ہوں وہ total payable میں شامل نہیں ہوتے۔
• final client کے لیے base price 5 documents تک collection کے لیے 5 EUR plus legal VAT rate ہے۔ successfully obtained additional documents کی cost، جب applicable اور payment سے پہلے shown ہو، فی document 1 EUR plus VAT ہو سکتی ہے۔
• جب final client pay کرتا ہے تو collection payment سے پہلے ہوتی ہے اور payment obtained documents کا download یا email delivery unlock کرتی ہے۔ ان Terms کو accept کر کے payment پر آگے بڑھنے سے final client confirmed payment کے بعد documents unlock کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
• invoice final client یا paying entity کے billing data کی بنیاد پر جاری ہوتی ہے۔ client payment سے پہلے name، NIF، address، postal code، city، country اور email کی درستگی confirm کرنے کا ذمہ دار ہے۔
• payments Stripe یا کسی دوسرے indicated provider کے ذریعے process ہوتے ہیں۔ prices، taxes، receipts اور invoices available checkout اور invoicing systems میں دکھائے یا process کیے جاتے ہیں۔

پلیٹ فارم کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرنا ممنوع ہے:

• authorization، legal basis یا مناسب legitimate interest کے بغیر documents request کرنا؛
• consent یا کافی authority کے بغیر third-party credentials، codes یا data داخل کرنا؛
• security measures bypass کرنا، authorization کے بغیر vulnerabilities test کرنا یا service availability میں interfere کرنا؛
• abuse، unauthorized scraping، fraud، money laundering، identity misuse یا کسی unlawful purpose کو automate کرنا؛
• service کو misleading انداز میں resell کرنا یا PedirDocumentos کو official State service کے طور پر present کرنا۔

service official portals، third-party authentication، access rules، network availability اور PedirDocumentos کے control سے باہر technical changes پر depend کرتی ہے۔ اس لیے ہم continuous availability، fixed collection times یا ہر request کی success guarantee نہیں کرتے۔

ہم risk کے مطابق security measures apply کرتے ہیں، جن میں encrypted communications، organization-based segregation، access controls، operational monitoring اور temporary credentials/codes کا automatic cleanup شامل ہے۔

کوئی system بالکل infallible نہیں۔ اگر personal data پر relevant impact والا incident identify ہو تو law کے مطابق containment، analysis اور communication measures کیے جائیں گے۔

ان Terms کی breach، security risk، abuse، non-payment، legal requirement یا ایسی use جو third parties، platform یا official portals کو harm کر سکتی ہو، کی صورت میں ہم platform access suspend یا limit کر سکتے ہیں۔

company support channels کے ذریعے account closure request کر سکتی ہے۔ closure associated data اور documents کی deletion یا unavailability کا سبب بن سکتا ہے، legal retention obligations کے بغیر متاثر کیے۔

PedirDocumentos professional diligence کے ساتھ service provide کرنے اور appropriate security/data protection measures apply کرنے کا ذمہ دار ہے۔ user company request کی legitimacy، final client کو دی گئی information اور documents کے later use کی ذمہ دار ہے۔

law کی permitted حد تک، PedirDocumentos indirect damage، opportunity loss، third-party delays، official portal unavailability، public entities کی issued documents میں errors یا companies/users کے improper platform use کا ذمہ دار نہیں۔

ان Terms، support یا complaints کے بارے میں سوالات کے لیے رابطہ کریں geral@pedirdocumentos.pt۔

جہاں consumer relationships apply ہوں، complaint اور alternative dispute resolution channels موجود ہو سکتے ہیں۔ request کی responsible company کو بھی اپنے clients کو اپنی activity پر applicable channels کے بارے میں inform کرنا چاہیے۔

یہ Terms Portuguese law کے تحت governed ہیں۔ mandatory rules کو متاثر کیے بغیر disputes competent Portuguese courts میں submit ہوں گے۔

ہم legal، technical، commercial یا security changes reflect کرنے کے لیے ان Terms کو update کر سکتے ہیں۔ current version ہمیشہ اس page پر published ہو گی۔ materially relevant changes registered users کو reasonable means سے communicate کیے جا سکتے ہیں۔

changes effective ہونے کے بعد platform کا continued use updated version کی acceptance سمجھا جائے گا، جب تک law express acceptance require نہ کرے۔