条款和条件

PedirDocumentos.pt 是由 Além do Código, Lda. 运营的数字平台，企业及专业用户可通过自动化流程申请、获取和管理葡萄牙官方文件。

平台可从 Autoridade Tributária、Segurança Social Direta、Banco de Portugal 及 Registo Predial Online/IRN 等官方门户获取文件或支付信息，始终依照用户或发起获取请求的企业指示操作。

本条款适用于以下三类参与方：

• 已注册的企业和专业用户：创建账户、管理客户并通过控制面板申请文件的主体。
• 企业用户：获授权使用组织账户的员工或代表。
• 最终客户或数据主体：收到文件获取链接后，输入数据或登录凭据以便获取所申请文件的人员。

账户供在其业务活动中有权申请文件的企业、专业用户及其他主体创建。用户声明注册信息真实、最新且完整。

申请文件的企业负责确保具备法律依据、授权、委托或其他合法权限，以申请、接收和使用相应最终客户的文件。

企业发送文件获取链接后，最终客户可选择或确认文件，并输入获取文件所需信息，包括适用时的 NIF、NISS、密码及验证码。

继续填写文件获取表格即表示最终客户授权表格中列明的企业，代表其查询所选官方门户，且仅用于获取指定文件。

该授权允许平台执行文件获取操作，但并不取代或免除企业为在客户业务中申请、接收和使用文件提供法律依据、委托或其他适当依据的责任。

PedirDocumentos 提供中介及自动化技术：执行文件获取操作，将结果交付申请企业，并对所处理的数据采取安全和保密措施。

获取表格中的登录凭据仅用于执行所请求的文件获取。凭据可在技术处理期间临时加密保存，流程成功完成、失败或取消时会自动删除。

PedirDocumentos 不得将凭据用于所请求获取以外的目的，不得向申请企业披露凭据，也不得在处理完成后保留凭据。

为保护最终客户，平台在检测到凭据反复出错时可限制或阻止再次认证，以降低官方门户密码或访问被锁定的风险。错误次数通过文件获取及处理尝试的技术记录统计，不保存密码、错误凭据或基于 NIF 的额外标识符。

• 禁止未经明确授权输入他人的登录凭据。
• 禁止利用平台访问无权访问的数据或文件。
• 最终客户须确认所提供凭据属于本人，或本人具有使用权限。

对于平台账户、账单、安全、支持及运营数据，Além do Código, Lda. 为数据控制者。

企业发起文件获取时，通常由该企业担任最终客户数据的控制者，因为企业决定申请目的和文件用途。PedirDocumentos 作为技术数据处理者，仅按照企业指示处理数据，以提供约定服务。

作为技术数据处理者，PedirDocumentos 承诺：

• 仅为提供服务及遵循企业书面指示而处理数据；
• 采取适当技术及组织措施，包括 TLS、临时敏感数据加密、访问控制及按组织隔离；
• 将内部访问限制于已获授权且承担保密义务的人员；
• 在合理范围内协助企业处理数据主体请求及文件获取相关的 GDPR 义务；
• 仅在提供服务所需时使用基础设施分包处理者；
• 按照本条款、隐私政策或企业合法指示删除或返还数据。

所获取文件视情况属于数据主体或签发机构。PedirDocumentos 不主张对文件内容享有所有权。

某些申请（如 Informação Predial Simplificada）的获取结果可能为官方门户提供的付款参考号。在此情况下，PedirDocumentos 不签发官方信息，仅获取支付数据。向主管机构支付并获确认后，IRN 会将访问码发送至申请中填写的邮箱。

文件可保留在申请企业账户中供查看和下载，直至企业或用户删除文件或账户关闭，但法律义务或有效相反指示另有要求的除外。

企业负责在其最终客户业务中对文件进行后续使用、保存、共享和删除。

平台可提供免费及付费功能。专业功能可使用点数套餐，按照控制面板显示的规则按文件或获取请求扣除点数。

某些文件获取请求中，企业或专业用户可选择使用自己的点数承担费用，或向最终客户发送链接，由客户在线支付获取服务费用。

• 专业用户使用点数支付时，可在创建获取请求时预留点数，并仅对成功获取的文件扣除点数。
• 因官方门户不可用、技术错误、处理失败或其他外部限制而未获取的文件，不会扣除为其预留的点数。
• PedirDocumentos 可在不预先通知的情况下纠正影响点数余额的技术、会计或处理错误、重复记录、不当使用或错误交易，包括入账、预留、释放、扣除或收回误分配的点数。每次更正均记录于账户中。除恢复账户正确状态严格所需外，不得收回合法购得的点数，也不得产生未经事先接受的费用。每次调整无需单独通知，法律要求或调整造成重大影响需要告知时除外。用户可请求解释或复核。
• 最终客户在线支付时，成功获取的文件自付款确认起可用24小时。结账页面或付款参考号的有效期由 Stripe 显示，可因付款方式而不同。
• 由最终客户在线支付时，费用在文件获取后计算，仅以成功获取的文件为依据。未获取的文件不计入应付总额。
• 最终客户支付的基础价格为最多5份文件每次5欧元，另加法定现行增值税。成功获取的额外文件在适用且付款前已显示价格时，每份可收取1欧元另加增值税。
• 由最终客户付款时，文件获取在付款前执行，付款将解锁下载或邮件发送。接受本条款并继续付款即表示客户授权在付款确认后解锁文件。
• 发票根据最终客户或付款主体提供的账单资料开具。客户负责在付款前确认姓名、NIF、地址、邮编、城市、国家及邮箱正确。
• 付款通过 Stripe 或其他已注明的服务商处理。价格、税费、收据及发票通过所提供的结账和账单渠道显示或处理。

禁止将平台用于：

• 无授权、法律依据或适当合法利益而申请文件；
• 未经同意或未具备充分权限而输入他人的凭据、验证码或数据；
• 绕过安全措施、未经授权测试漏洞或干扰服务可用性；
• 自动实施滥用、未经授权抓取数据、欺诈、洗钱、身份冒用或其他违法行为；
• 以误导方式转售服务或将 PedirDocumentos 宣称为政府官方服务。

服务依赖官方门户、第三方认证、访问规则、网络可用性及 PedirDocumentos 无法控制的技术变化。因此，我们不保证持续可用、固定获取时长或所有请求均成功。

我们采取与风险相称的安全措施，包括加密通信、按组织隔离、访问控制、运营监控及自动清除临时凭据和验证码。

任何系统都不能保证绝对无误。如发现对个人数据有重大影响的事件，将采取遏制、分析及法律要求时的通知措施。

如违反本条款、存在安全风险、滥用、欠费、法律要求或使用可能损害第三方、平台或官方门户，我们可暂停或限制平台访问。

企业可通过支持渠道申请关闭账户。关闭可能导致相关数据和文件被删除或无法使用，但不影响法定保存义务。

PedirDocumentos 负责以专业审慎方式提供服务，并实施适当安全及数据保护措施。使用平台的企业负责申请的合法性、向最终客户提供的信息及文件的后续使用。

在法律允许范围内，PedirDocumentos 不承担间接损失、机会损失、第三方延误、官方门户不可用、公共机构签发文件中的错误或企业、用户不当使用平台所造成的责任。

有关本条款、支持或投诉的问题，请联系 geral@pedirdocumentos.pt。

适用于消费者关系时，可能存在投诉及替代争议解决途径。申请企业亦应向客户告知适用于其业务的相关渠道。

本条款受葡萄牙法律管辖。在不影响适用强制性规定的前提下，争议提交有管辖权的葡萄牙法院处理。

我们可为反映法律、技术、商业或安全变化而更新本条款。有效版本始终刊载于本页，重大变化可通过合理方式通知已注册用户。

变更生效后继续使用平台，即表示接受更新版本，但法律要求明确接受的情况除外。

我们可能记录并分析与 Júlia 的对话，以改善她的回答及对用户的帮助，识别常见问题并纠正错误或不完整的信息。记录自对话开始之日起可供审阅30天，并进行个人数据过滤，具体说明见适用的隐私政策。我们不会使用这些记录自动训练模型。