সাধারণ প্রশ্নাবলি

এটি একটি পর্তুগিজ প্ল্যাটফর্ম, যা ব্যক্তি ও পেশাজীবীদের সরকারি নথি ও PDF ফর্ম পেতে, সেগুলোর কাজ বুঝতে এবং পূরণের নির্দেশনা পেতে সাহায্য করে।

না। PedirDocumentos.pt হলো Além do Código, Lda পরিচালিত একটি বেসরকারি সেবা। এটি পর্তুগিজ রাষ্ট্রের প্রতিনিধিত্ব করে না এবং Autoridade Tributária, Segurança Social, Banco de Portugal, IRN বা Autenticação.gov-এর সঙ্গে যুক্ত নয়।

যাঁদের নিজের নথি বা পূরণ করার ফর্ম দরকার, তাঁদের জন্য। গ্রাহকের অনুমতি নিয়ে নথি সংগ্রহকারী ব্যবসা ও পেশাজীবীরাও এটি ব্যবহার করতে পারেন।

গ্রাহক একটি সংগ্রহের লিঙ্ক পান, চাওয়া নথিগুলো নিশ্চিত করেন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দেন। এগিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে তিনি চিহ্নিত কোম্পানিকে তাঁর হয়ে ওই নথি সংগ্রহ করার অনুমতি দেন।

আপনি Finanças, Segurança Social, Banco de Portugal ও Registo Predial Online থেকে নথি সংগ্রহ করতে পারেন। এর মধ্যে আছে ঠিকানার প্রমাণ, IRS কর নির্ধারণপত্র, সম্পত্তির কর রেকর্ড (caderneta predial), e-Fatura বিলিংয়ের সারসংক্ষেপ, সরলীকৃত ভূমি রেজিস্ট্রি তথ্য (Informação Predial Simplificada), কর সনদ, ঋণদায়ের প্রতিবেদন এবং Segurança Social-এর ঘোষণাপত্র।

হ্যাঁ। নথিগুলো সরকারি পোর্টাল থেকে তৈরি হয়। Informação Predial Simplificada-এর মতো ক্ষেত্রে ফলাফল যদি অর্থপ্রদানের রেফারেন্স হয়, প্ল্যাটফর্ম অর্থপ্রদানের তথ্য সংগ্রহ করে এবং অর্থপ্রদানের পর IRN প্রবেশের কোড পাঠায়।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কয়েক মিনিট লাগে। চাওয়া নথির সংখ্যা ও সরকারি পোর্টালগুলোর প্রাপ্যতা অনুযায়ী সময় বদলাতে পারে।

সংগ্রহ শেষ হওয়ার পরে তা রাখা হয় না। শুধু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় সাময়িকভাবে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকতে পারে এবং প্রক্রিয়া শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

না। সংগ্রহ সম্পাদনের প্রযুক্তিগত কাজে লগইনের তথ্য ব্যবহৃত হয় এবং অনুরোধকারী কোম্পানিকে তা জানানো উচিত নয়।

আমরা এনক্রিপ্ট করা যোগাযোগ, সাময়িক সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন, আলাদা সেশন, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, প্রতিষ্ঠানভিত্তিক তথ্যের পৃথকীকরণ এবং লগইনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

সাধারণত নথি চাওয়া কোম্পানির দায়িত্ব হলো অনুরোধের জন্য অনুমতি বা আইনি ভিত্তি থাকা নিশ্চিত করা। এসব প্রক্রিয়ায় PedirDocumentos.pt সংগ্রহের প্রযুক্তি সরবরাহ করে এবং প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা অনুযায়ী, প্ল্যাটফর্মটি ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার, নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিদের তাঁদের তথ্যসংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগে সহায়তার নীতি অনুসারে তৈরি করা হয়েছে।

ব্যক্তিগত সেবায় অ্যাকাউন্ট না খুলেই অনুরোধ করা যায়। ব্যবসা ও পেশাজীবীরা গ্রাহক ও অনুরোধ পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। কোনও ব্যবসার কাছ থেকে লিঙ্ক পেলে গ্রাহক তার মাধ্যমে চাওয়া নথি দিতে পারেন।

না। নিজের নথি বা ফর্ম চাইতে শুধু ব্রাউজার দরকার।

আপনি যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে অথবা geral@pedirdocumentos.pt-এ ইমেইল করে দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। দ্রুত সহায়তার জন্য অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও অনুরোধের প্রেক্ষাপট জানান। পাসওয়ার্ড বা SMS কোড পাঠাবেন না।

নির্দেশনাসহ খালি PDF পাবেন। ফর্মে উল্লেখ করা ব্যক্তি বা সংস্থাকে সেটি পূরণ ও স্বাক্ষর করতে হবে।

হ্যাঁ। সে প্রতিটি ঘরের অর্থ বুঝিয়ে দিতে ও প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। পূরণ, স্বাক্ষর ও জমা দেওয়ার দায়িত্ব আপনার বা ফর্মে উল্লেখ করা ব্যক্তির।

খালি ফর্ম পেতে হবে না। নিজের নামে জারি হওয়া নথিও বেছে নিলে সেগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় লগইন তথ্য অনুরোধে দেখানো হবে।

ফর্ম পেতে ও গুছিয়ে নিতে সাহায্য, সেটির কাজের ব্যাখ্যা এবং পূরণের নির্দেশনা। পেমেন্টের আগেই মূল্য দেখানো হয়।

পেমেন্টের পরে নিজের অনুরোধের পৃষ্ঠা থেকে PDF ডাউনলোড করতে পারবেন। আবেদন প্রস্তুত করার জন্য খালি ফর্ম পাবেন।

হ্যাঁ। ব্যক্তিগত সেবায় দরকারি ফর্ম ও নথি একই অনুরোধে বেছে নিতে পারেন। মোট মূল্য দেখা যায় এবং একবারে পেমেন্ট করা যায়।