শর্তাবলি

PedirDocumentos.pt হলো Além do Código, Lda. পরিচালিত একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যা কোম্পানি ও পেশাজীবীদের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পর্তুগিজ সরকারি/আধিকারিক নথি অনুরোধ, সংগ্রহ এবং ব্যবস্থাপনা করতে দেয়।

প্ল্যাটফর্মটি পর্তুগিজ কর কর্তৃপক্ষ, Segurança Social Direta এবং Banco de Portugal-এর মতো অফিসিয়াল পোর্টাল থেকে নথি পেতে পারে, সবসময় ব্যবহারকারী বা সংগ্রহ অনুরোধকারী কোম্পানির নির্দেশে।

এই শর্তাবলি তিন ধরনের পক্ষের জন্য প্রযোজ্য:

• নিবন্ধিত কোম্পানি ও পেশাজীবী: যারা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, ক্লায়েন্ট পরিচালনা করে এবং ড্যাশবোর্ড থেকে নথি অনুরোধ করে।
• কোম্পানি ব্যবহারকারী: প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার অনুমতিপ্রাপ্ত কর্মী বা প্রতিনিধি।
• চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট বা ডেটা বিষয়: যারা সংগ্রহ লিঙ্ক পান এবং অনুরোধ করা নথি পাওয়ার জন্য ডেটা বা credentials প্রবেশ করান।

অ্যাকাউন্ট কোম্পানি, পেশাজীবী এবং এমন সত্তার জন্য যাদের কার্যক্রমের প্রেক্ষিতে নথি অনুরোধ করার বৈধতা আছে। ব্যবহারকারী ঘোষণা করেন যে নিবন্ধন তথ্য সত্য, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ।

নথি অনুরোধকারী কোম্পানি নিশ্চিত করার জন্য দায়ী যে সংশ্লিষ্ট চূড়ান্ত ক্লায়েন্টের নথি অনুরোধ, গ্রহণ এবং ব্যবহার করার জন্য তার আইনি ভিত্তি, অনুমতি, ম্যান্ডেট বা অন্য বৈধ অধিকার আছে।

কোম্পানি সংগ্রহ লিঙ্ক পাঠালে চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট নথি নির্বাচন বা নিশ্চিত করতে পারেন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে পারেন, যেমন NIF, NISS, পাসওয়ার্ড এবং প্রযোজ্য হলে যাচাইকরণ কোড।

সংগ্রহ ফর্মে এগিয়ে গেলে চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট ফর্মে চিহ্নিত কোম্পানিকে তার নামে নির্বাচিত অফিসিয়াল পোর্টাল দেখতে অনুমতি দেন, শুধুমাত্র উল্লেখিত নথি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে।

এই অনুমতি platform-এর মাধ্যমে operational collection করার জন্য, কিন্তু কোম্পানিকে client-এর সঙ্গে নিজের প্রক্রিয়ায় নথি চাওয়া, গ্রহণ ও ব্যবহার করার জন্য উপযুক্ত legal basis, mandate বা অন্য বৈধ ভিত্তি নিশ্চিত করার দায়িত্ব থেকে মুক্ত করে না।

PedirDocumentos মধ্যস্থতা ও অটোমেশন প্রযুক্তি হিসেবে কাজ করে: এটি প্রযুক্তিগতভাবে সংগ্রহ সম্পাদন করে, ফলাফল অনুরোধকারী কোম্পানিকে দেয় এবং প্রক্রিয়াকৃত ডেটায় নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

সংগ্রহ ফর্মে দেওয়া credentials শুধুমাত্র অনুরোধ করা সংগ্রহ সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াকরণের সময় সেগুলি অস্থায়ীভাবে encrypted অবস্থায় রাখা যেতে পারে এবং প্রক্রিয়া সফল, ব্যর্থ বা বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

PedirDocumentos credentials অনুরোধ করা সংগ্রহ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না, অনুরোধকারী কোম্পানিকে জানাবে না এবং প্রক্রিয়াকরণ শেষ হলে রাখবে না।

চূড়ান্ত ক্লায়েন্টকে সুরক্ষিত রাখতে, credentials বারবার ব্যর্থ হলে প্ল্যাটফর্ম নতুন authentication চেষ্টা সীমিত বা বন্ধ করতে পারে। এই ব্যবস্থা অফিসিয়াল পোর্টালে password বা access block হওয়ার ঝুঁকি কমানোর জন্য। এই ব্যর্থতাগুলি collection এবং processing attempt-এর technical records দিয়ে গণনা করা হয়, password, ভুল credentials বা NIF-ভিত্তিক অতিরিক্ত identifier সংরক্ষণ না করে।

• স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের credentials দেওয়া নিষিদ্ধ।
• বৈধতা ছাড়া ডেটা বা নথিতে প্রবেশের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• চূড়ান্ত ক্লায়েন্টকে নিশ্চিত করতে হবে যে দেওয়া credentials তার নিজের বা সে সেগুলি ব্যবহার করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট, বিলিং, নিরাপত্তা, সহায়তা ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সংক্রান্ত ডেটার জন্য Além do Código, Lda. controller হিসেবে কাজ করে।

কোনো কোম্পানির অনুরোধ করা সংগ্রহে চূড়ান্ত ক্লায়েন্টের ডেটার জন্য সাধারণত কোম্পানিই controller, কারণ সে অনুরোধের উদ্দেশ্য ও নথির ব্যবহার নির্ধারণ করে। PedirDocumentos technical processor হিসেবে কোম্পানির নির্দেশে এবং পরিষেবা দেওয়ার জন্যই ডেটা প্রক্রিয়া করে।

technical processor হিসেবে PedirDocumentos অঙ্গীকার করে:

• শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়া এবং কোম্পানির documented instructions মানার জন্য ডেটা প্রক্রিয়া করা;
• TLS, অস্থায়ী সংবেদনশীল ডেটার encryption, access control এবং প্রতিষ্ঠানভিত্তিক segregation সহ উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করা;
• অভ্যন্তরীণ access অনুমোদিত ও গোপনীয়তায় বাধ্য ব্যক্তিদের মধ্যে সীমিত রাখা;
• ডেটা বিষয়ের অনুরোধ ও সংগ্রহ সম্পর্কিত GDPR দায়িত্বে কোম্পানিকে যুক্তিসঙ্গত সহায়তা করা;
• শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন হলে infrastructure subprocessors ব্যবহার করা;
• এই শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা কোম্পানির বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা বা ফেরত দেওয়া।

প্রাপ্ত নথি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেটা বিষয় বা ইস্যুকারী সংস্থার। PedirDocumentos নথির বিষয়বস্তুর উপর মালিকানা দাবি করে না।

নথি অনুরোধকারী কোম্পানির অ্যাকাউন্টে দেখা ও ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ থাকতে পারে যতক্ষণ না কোম্পানি বা ব্যবহারকারী মুছে দেয়, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, যদি কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ বিপরীত নির্দেশ না থাকে।

চূড়ান্ত ক্লায়েন্টের সঙ্গে নিজের প্রক্রিয়ায় নথির পরবর্তী ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ করা ও মুছে ফেলার দায়িত্ব কোম্পানির।

প্ল্যাটফর্ম বিনামূল্যে ও পেইড সুবিধা দিতে পারে। পেশাদার সুবিধা credit packs দিয়ে চলতে পারে, যা ড্যাশবোর্ডে দেখানো অনুযায়ী নথি বা সংগ্রহ অনুসারে খরচ হয়।

কিছু সংগ্রহে কোম্পানি বা পেশাজীবী নিজস্ব credits দিয়ে খরচ বহন করতে পারে বা চূড়ান্ত ক্লায়েন্টকে সংগ্রহ পরিষেবার অনলাইন পেমেন্ট লিঙ্ক পাঠাতে পারে।

• পেশাজীবী credits দিয়ে পেমেন্ট করলে, সংগ্রহ তৈরি করার সময় credits reserve হতে পারে এবং সফলভাবে সংগৃহীত নথির জন্যই খরচ হয়।
• অফিসিয়াল পোর্টাল অপ্রাপ্যতা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, প্রক্রিয়াকরণ ব্যর্থতা বা অন্য বাহ্যিক সীমার কারণে না পাওয়া নথির জন্য reserved credits কাটা হয় না।
• চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট অনলাইনে পেমেন্ট করলে, সংগৃহীত নথি পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর 24 ঘণ্টা উপলভ্য থাকে। Checkout বা payment reference-এর validity Stripe দেখায় এবং payment method অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট অনলাইনে পেমেন্ট করলে, সংগ্রহের পরে শুধু সফলভাবে সংগৃহীত নথির ভিত্তিতে মোট হিসাব করা হয়। না পাওয়া নথি মোট পেমেন্টে অন্তর্ভুক্ত হয় না।
• চূড়ান্ত ক্লায়েন্টের জন্য ভিত্তি মূল্য 5টি নথি পর্যন্ত সংগ্রহের জন্য 5 EUR এবং প্রযোজ্য আইনি হারে VAT। সফলভাবে সংগৃহীত অতিরিক্ত নথির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে এবং পেমেন্টের আগে দেখানো হলে প্রতি নথি 1 EUR এবং VAT হতে পারে।
• চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট পেমেন্ট করলে, সংগ্রহ পেমেন্টের আগে করা হয় এবং পেমেন্ট সংগৃহীত নথির ডাউনলোড বা ইমেইল পাঠানো আনলক করে। এই শর্ত মেনে পেমেন্টে এগিয়ে গেলে চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর নথি আনলক করার অনুমতি দেয়।
• ইনভয়েস চূড়ান্ত ক্লায়েন্ট বা payer প্রদত্ত billing data অনুযায়ী ইস্যু হয়। পেমেন্টের আগে নাম, NIF, ঠিকানা, postal code, শহর, দেশ এবং email সঠিক কিনা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ক্লায়েন্টের।
• পেমেন্ট Stripe বা উল্লেখিত অন্য provider দিয়ে প্রক্রিয়াকৃত হয়। মূল্য, কর, receipt এবং invoices উপলব্ধ checkout ও billing মাধ্যমে দেখানো বা প্রক্রিয়া করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ:

• অনুমতি, আইনি ভিত্তি বা যথাযথ legitimate interest ছাড়া নথি অনুরোধ করতে;
• সম্মতি বা যথেষ্ট ক্ষমতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের credentials, code বা data প্রবেশ করাতে;
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা পাশ কাটাতে, অনুমতি ছাড়া vulnerability পরীক্ষা করতে বা পরিষেবার availability-তে হস্তক্ষেপ করতে;
• abuse, unauthorized scraping, fraud, money laundering, identity misuse বা কোনো বেআইনি উদ্দেশ্য automate করতে;
• সেবাকে বিভ্রান্তিকরভাবে পুনরায় বিক্রি করতে বা PedirDocumentos-কে রাষ্ট্রের অফিসিয়াল সেবা হিসেবে দেখাতে।

সেবা অফিসিয়াল পোর্টাল, তৃতীয় পক্ষ authentication, access rules, network availability এবং PedirDocumentos-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের উপর নির্ভর করে। তাই আমরা নিরবচ্ছিন্ন availability, নির্দিষ্ট সংগ্রহ সময় বা প্রতিটি অনুরোধে সাফল্য গ্যারান্টি দিই না।

আমরা ঝুঁকি অনুযায়ী নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যেমন encrypted communications, প্রতিষ্ঠানভিত্তিক segregation, access controls, operational monitoring এবং temporary credentials ও codes-এর automatic cleanup।

কোনো system একেবারে নির্ভুল নয়। ব্যক্তিগত ডেটায় গুরুত্বপূর্ণ প্রভাবসহ incident শনাক্ত হলে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় containment, analysis ও communication ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

এই শর্ত লঙ্ঘন, নিরাপত্তা ঝুঁকি, abuse, non-payment, আইনি requirement বা তৃতীয় পক্ষ, প্ল্যাটফর্ম বা অফিসিয়াল পোর্টালের ক্ষতি করতে পারে এমন ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা access স্থগিত বা সীমিত করতে পারি।

কোম্পানি support channels দিয়ে account closure চাইতে পারে। closure সংশ্লিষ্ট data ও documents মুছে ফেলা বা unavailable হওয়ার কারণ হতে পারে, legal retention obligations ছাড়া।

PedirDocumentos পেশাগত সতর্কতার সঙ্গে সেবা প্রদান এবং যথাযথ নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগের জন্য দায়ী। ব্যবহারকারী কোম্পানি অনুরোধের বৈধতা, চূড়ান্ত ক্লায়েন্টকে দেওয়া তথ্য এবং নথির পরবর্তী ব্যবহারের জন্য দায়ী।

আইন যতটা অনুমতি দেয়, PedirDocumentos indirect damage, opportunity loss, তৃতীয় পক্ষের delay, official portal unavailability, public entity-issued document error বা কোম্পানি/ব্যবহারকারীর improper use-এর জন্য দায়ী নয়।

এই শর্ত, সহায়তা বা অভিযোগ সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন geral@pedirdocumentos.pt।

ভোক্তা সম্পর্ক প্রযোজ্য হলে complaint ও alternative dispute resolution channel থাকতে পারে। অনুরোধের জন্য দায়ী কোম্পানিকেও নিজের কার্যক্রমে প্রযোজ্য channel সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের জানাতে হবে।

এই শর্ত পর্তুগিজ আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। বাধ্যতামূলক নিয়ম অক্ষুণ্ণ রেখে বিরোধ competent Portuguese courts-এ জমা হবে।

আইনি, প্রযুক্তিগত, বাণিজ্যিক বা নিরাপত্তা পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই শর্ত আপডেট করতে পারি। কার্যকর সংস্করণ সবসময় এই পেজে প্রকাশিত থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন registered users-কে যুক্তিসঙ্গত মাধ্যমে জানানো যেতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের ধারাবাহিক ব্যবহার আপডেটেড সংস্করণের গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে, আইন express acceptance দাবি করলে ছাড়া।