Sécurité sociale : le 2FA fait désormais partie de la préparation des documents

Depuis le 12 mai 2026, l’accès au portail de la Segurança Social avec NISS et mot de passe peut impliquer une authentification à deux facteurs. En pratique, le client peut devoir confirmer l’accès avec un code temporaire envoyé vers un contact validé.

Le problème est l’accès, pas le document

Les déclarations de situation contributive, les extraits de carrière contributive et d’autres justificatifs de la Segurança Social continuent de dépendre de l’espace réservé de la Segurança Social Direta. La différence est que l’accès peut maintenant exiger une confirmation supplémentaire du titulaire.

Préparation avant d’envoyer la demande

Une collecte arrêtée ne doit pas être interprétée immédiatement comme une erreur du portail ou un mauvais document. Souvent, il manque seulement la confirmation de connexion par le titulaire dans le bon canal.

• Vérifier si le client peut accéder à la Segurança Social Direta
• Prévenir qu’un code peut arriver par SMS ou e-mail
• Demander au client de garder son téléphone et sa boîte e-mail accessibles
• Rappeler que mots de passe et codes ne doivent pas circuler dans des messages séparés

Comment PedirDocumentos.pt s’intègre

PedirDocumentos.pt organise la demande afin que le professionnel sache quand une étape est en attente et que le client comprenne ce qu’il autorise. Avec le 2FA, cette clarté réduit les abandons, les appels et les documents de la Segurança Social bloqués.