Questions fréquentes

C’est une plateforme portugaise qui aide les particuliers et les professionnels à obtenir des documents officiels et des formulaires PDF, à comprendre leur utilité et à savoir les remplir.

Non. PedirDocumentos.pt est un service privé exploité par Além do Código, Lda. Il ne représente pas l’État portugais et n’est pas affilié à l’Autoridade Tributária, à la Segurança Social, au Banco de Portugal, à l’IRN ni à Autenticação.gov.

Pour les personnes qui ont besoin de leurs propres documents ou d’un formulaire à remplir. Elle accompagne aussi les entreprises et les professionnels qui recueillent les documents de leurs clients avec leur autorisation.

Le client reçoit un lien de collecte, confirme les documents demandés et saisit les informations nécessaires. En poursuivant, il autorise l’entreprise identifiée à collecter ces documents en son nom.

Vous pouvez collecter des documents de Finanças, de la Segurança Social, du Banco de Portugal et du Registo Predial Online : justificatif de domicile, avis d’imposition IRS, fiche fiscale du bien immobilier (caderneta predial), récapitulatifs de facturation e-Fatura, informations foncières simplifiées (Informação Predial Simplificada), attestations fiscales, état des responsabilités de crédit et déclarations de la Segurança Social.

Oui. Les documents sont générés par les portails officiels. Lorsque le résultat est une référence de paiement, comme pour l’Informação Predial Simplificada, la plateforme collecte les informations de paiement et l’IRN envoie le code d’accès après le paiement.

Dans la plupart des cas, quelques minutes. Le délai peut varier selon le nombre de documents demandés et la disponibilité des portails officiels.

Ils ne sont pas conservés après la collecte. Ils peuvent exister temporairement, sous forme chiffrée, uniquement pendant le traitement de la demande, puis sont supprimés à la fin.

Non. Les identifiants sont utilisés techniquement pour effectuer la collecte et ne doivent pas être communiqués à l’entreprise qui a fait la demande.

Nous utilisons des communications chiffrées, le chiffrement des données sensibles temporaires, des sessions isolées, des contrôles d’accès, une séparation par organisation et la suppression automatique des identifiants.

En règle générale, l’entreprise qui demande les documents doit disposer d’une autorisation ou d’une base légale pour cette demande. PedirDocumentos.pt fournit la technologie de collecte et agit comme sous-traitant technique dans ces processus.

Oui. La plateforme a été conçue selon les principes de minimisation des données, de sécurité, de confidentialité et d’aide à l’exercice des droits des personnes concernées, comme l’explique la Politique de confidentialité.

Les particuliers peuvent faire une demande sans créer de compte. Les entreprises et professionnels utilisent un compte pour gérer leurs clients et leurs demandes. Une personne qui reçoit un lien d’une entreprise peut l’utiliser pour fournir les documents demandés.

Non. Pour demander vos documents ou formulaires, un navigateur suffit.

Vous pouvez contacter l’équipe via la page de contact ou par email à geral@pedirdocumentos.pt. Pour une réponse plus rapide, indiquez l’email du compte et le contexte de la demande, sans envoyer de mots de passe ni de codes SMS.

Vous recevez un PDF vierge avec des conseils. Il doit être rempli et signé par la personne ou l’organisme indiqué dans le formulaire.

Oui. Elle peut expliquer chaque champ et répondre à vos questions. Le remplissage, la signature et le dépôt restent à votre charge ou à celle de la personne indiquée dans le formulaire.

Pas pour obtenir un formulaire vierge. Si vous choisissez aussi des documents établis à votre nom, la demande indique les accès nécessaires pour ces documents.

L’aide pour obtenir et organiser le formulaire, l’explication de son utilité et les conseils pour le remplir. Le prix est indiqué avant le paiement.

Après le paiement, vous pouvez télécharger le PDF depuis la page de votre demande. Vous recevez un formulaire vierge pour préparer votre dossier.

Oui. Dans le service pour particuliers, vous pouvez choisir les formulaires et documents nécessaires dans une même demande. Le total est affiché et vous payez en une seule fois.