Segurança Social Direta : l’authentification à deux facteurs devient obligatoire le 12 mai

La Segurança Social Direta rend l’authentification à deux facteurs obligatoire à partir du 12 mai 2026 pour les accès effectués avec NISS et mot de passe. En pratique, les identifiants habituels peuvent ne plus suffire : l’utilisateur pourra devoir confirmer l’accès avec un code supplémentaire envoyé vers un contact validé, comme un téléphone portable ou une adresse e-mail.

Pour les citoyens, les entreprises et les professionnels qui collectent des documents officiels, ce changement est important. La Sécurité sociale a recommandé d’activer la fonctionnalité et de valider les contacts avant le 11 mai afin de réduire les difficultés d’accès le jour de l’entrée en vigueur.

Ce qui change dans la connexion

L’accès avec un utilisateur de la Sécurité sociale accepte désormais le NISS, l’e-mail ou un sous-compte, avec le mot de passe. Ensuite, lorsque c’est applicable, le portail peut demander une deuxième vérification au moyen d’un code temporaire.

Cette modification ne supprime pas la Chave Móvel Digital ni les autres méthodes officielles d’authentification. L’objectif est de renforcer la protection du compte lorsque l’accès est réalisé avec des identifiants traditionnels.

Pourquoi cela compte lors d’une demande de documents

Des documents comme la déclaration de situation contributive et l’extrait de carrière contributive dépendent de l’accès à la Segurança Social Direta. Si le client n’a pas validé son e-mail ou son téléphone, ou s’il ne peut pas recevoir le code pendant la collecte, le processus peut rester bloqué.

Pour les intermédiaires de crédit, agences immobilières, comptables et équipes administratives, cela signifie que la collecte documentaire peut nécessiter une étape supplémentaire : s’assurer que le titulaire a accès au contact où il reçoit le code de vérification.

Ce qu’il faut demander au client avant la collecte

• Confirmer qu’il peut accéder à la Segurança Social Direta
• Vérifier que l’e-mail et le téléphone portable sont à jour
• Garder le téléphone ou la boîte e-mail accessible pendant la collecte
• Ne jamais partager de mots de passe ou de codes par des canaux non sécurisés
• Se méfier des SMS ou e-mails avec des liens demandant des données d’accès

Impact sur les processus professionnels

Lorsqu’un document dépend d’une authentification renforcée, le temps de collecte peut augmenter. Cela ne signifie pas que le document est incorrect ou indisponible ; cela peut simplement signifier que le portail attend la confirmation du titulaire.

Il est donc recommandé de prévenir le client avant de lancer la demande et d’expliquer qu’il pourra recevoir un code de la Sécurité sociale pendant le processus. Un message clair réduit les abandons, évite les doutes et aide le client à terminer la collecte sans appels de dernière minute.

Comment PedirDocumentos.pt suit ce changement

PedirDocumentos.pt suit les changements des portails officiels afin que la collecte reste organisée et transparente. Lorsque l’authentification renforcée bloque ou retarde un document, l’objectif est de guider le client avec des messages clairs et de tenir le professionnel informé de l’état de la collecte.

Pour les équipes qui dépendent de ces documents, la recommandation est simple : informer les clients de la nouvelle authentification, leur demander de valider leurs contacts et prévoir quelques minutes supplémentaires pour les documents de la Sécurité sociale.