नियम और शर्तें

PedirDocumentos.pt Além do Código, Lda. द्वारा संचालित एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जो कंपनियों और पेशेवरों को स्वचालित प्रक्रियाओं के माध्यम से पुर्तगाली आधिकारिक दस्तावेज मांगने, एकत्र करने और प्रबंधित करने की सुविधा देता है।

प्लेटफॉर्म पुर्तगाली कर प्राधिकरण, Segurança Social Direta और Banco de Portugal जैसे आधिकारिक पोर्टलों से दस्तावेज प्राप्त कर सकता है, हमेशा उपयोगकर्ता या दस्तावेज संग्रह का अनुरोध करने वाली कंपनी के निर्देश पर।

ये शर्तें तीन प्रकार के पक्षों पर लागू होती हैं:

• पंजीकृत कंपनियां और पेशेवर: वे इकाइयां जो खाता बनाती हैं, ग्राहकों का प्रबंधन करती हैं और डैशबोर्ड से दस्तावेज मांगती हैं।
• कंपनी उपयोगकर्ता: संगठन के खाते का उपयोग करने के लिए अधिकृत कर्मचारी या प्रतिनिधि।
• अंतिम ग्राहक या डेटा विषय: वे लोग जिन्हें संग्रह लिंक मिलता है और जो आवश्यक डेटा या क्रेडेंशियल दर्ज करते हैं ताकि मांगे गए दस्तावेज प्राप्त किए जा सकें।

खाता उन कंपनियों, पेशेवरों और इकाइयों के लिए है जिन्हें अपनी गतिविधि के संदर्भ में दस्तावेज मांगने की वैधता है। उपयोगकर्ता घोषित करता है कि पंजीकरण डेटा सही, वर्तमान और पूर्ण है।

दस्तावेज मांगने वाली कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि उसके पास संबंधित अंतिम ग्राहक के दस्तावेज मांगने, प्राप्त करने और उपयोग करने के लिए कानूनी आधार, अनुमति, अधिकारपत्र या अन्य वैध शीर्षक है।

जब कोई कंपनी संग्रह लिंक भेजती है, तो अंतिम ग्राहक दस्तावेज चुन या पुष्टि कर सकता है और दस्तावेज प्राप्त करने के लिए आवश्यक डेटा दर्ज कर सकता है, जिसमें लागू होने पर NIF, NISS, पासवर्ड और सत्यापन कोड शामिल हैं।

संग्रह फॉर्म में आगे बढ़कर अंतिम ग्राहक फॉर्म में पहचानी गई कंपनी को अपने नाम पर चुने गए आधिकारिक पोर्टलों को देखने की अनुमति देता है, केवल बताए गए दस्तावेज एकत्र करने के उद्देश्य से।

यह अनुमति प्लेटफॉर्म के माध्यम से संग्रह को संचालनात्मक रूप से करने की अनुमति देती है, लेकिन कंपनी को ग्राहक से दस्तावेज मांगने, प्राप्त करने और उपयोग करने के लिए उचित कानूनी आधार, अधिकार या अन्य वैध आधार सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करती।

PedirDocumentos मध्यस्थता और स्वचालन तकनीक के रूप में कार्य करता है: यह तकनीकी रूप से संग्रह करता है, परिणाम अनुरोध करने वाली कंपनी को देता है और संसाधित डेटा पर सुरक्षा और गोपनीयता उपाय लागू करता है।

संग्रह फॉर्म में दर्ज क्रेडेंशियल केवल मांगे गए संग्रह को करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। तकनीकी प्रसंस्करण के दौरान उन्हें अस्थायी रूप से एन्क्रिप्टेड रूप में रखा जा सकता है और प्रक्रिया सफल, विफल या रद्द होने पर स्वचालित रूप से हटाया जाता है।

PedirDocumentos क्रेडेंशियल का उपयोग मांगे गए संग्रह के अलावा किसी उद्देश्य के लिए नहीं करेगा, उन्हें अनुरोध करने वाली कंपनी को नहीं बताएगा और प्रसंस्करण पूरा होने के बाद उन्हें नहीं रखेगा।

अंतिम ग्राहक की सुरक्षा के लिए, बार-बार क्रेडेंशियल विफल होने पर प्लेटफॉर्म नई प्रमाणीकरण कोशिशों को सीमित या रोक सकता है। यह उपाय आधिकारिक पोर्टलों पर पासवर्ड या पहुंच ब्लॉक होने के जोखिम को कम करने के लिए है। इन विफलताओं की गिनती संग्रह और प्रोसेसिंग कोशिश के तकनीकी रिकॉर्ड से की जाती है, बिना पासवर्ड, गलत क्रेडेंशियल या NIF पर आधारित अतिरिक्त पहचानकर्ता सहेजे।

• स्पष्ट अनुमति के बिना तीसरे पक्ष के क्रेडेंशियल दर्ज करना प्रतिबंधित है।
• वैधता के बिना डेटा या दस्तावेज तक पहुंचने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग प्रतिबंधित है।
• अंतिम ग्राहक को पुष्टि करनी चाहिए कि दिए गए क्रेडेंशियल उसके हैं या उसे उनका उपयोग करने का अधिकार है।

खाता, चालान, सुरक्षा, सहायता और प्लेटफॉर्म संचालन से जुड़े डेटा के लिए Além do Código, Lda. नियंत्रक के रूप में कार्य करता है।

किसी कंपनी द्वारा मांगे गए संग्रह में अंतिम ग्राहक के डेटा के लिए कंपनी सामान्यतः नियंत्रक होती है, क्योंकि वही अनुरोध का उद्देश्य और दस्तावेजों का उपयोग तय करती है। PedirDocumentos तकनीकी प्रोसेसर के रूप में केवल कंपनी के निर्देशों पर और सेवा प्रदान करने के लिए डेटा संसाधित करता है।

तकनीकी प्रोसेसर के रूप में PedirDocumentos यह करने का वचन देता है:

• डेटा को केवल सेवा देने और कंपनी के दस्तावेजित निर्देशों का पालन करने के लिए संसाधित करना;
• TLS, अस्थायी संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण और संगठन के अनुसार अलगाव सहित उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करना;
• आंतरिक पहुंच को अधिकृत और गोपनीयता से बंधे लोगों तक सीमित करना;
• डेटा विषयों के अनुरोधों और संग्रह से जुड़े GDPR दायित्वों में कंपनी की यथोचित सहायता करना;
• केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर अवसंरचना उप-प्रोसेसरों का उपयोग करना;
• इन शर्तों, गोपनीयता नीति या कंपनी के वैध निर्देश के अनुसार डेटा हटाना या लौटाना।

प्राप्त दस्तावेज लागू होने पर डेटा विषय या जारी करने वाली संस्था के होते हैं। PedirDocumentos दस्तावेजों की सामग्री पर स्वामित्व का दावा नहीं करता।

दस्तावेज अनुरोध करने वाली कंपनी के खाते में देखने और डाउनलोड करने के लिए तब तक उपलब्ध रह सकते हैं जब तक कंपनी या उपयोगकर्ता उन्हें हटा न दे, या खाता बंद न हो जाए, जब तक कोई कानूनी दायित्व या वैध विपरीत निर्देश लागू न हो।

अंतिम ग्राहक के साथ अपने प्रक्रिया संदर्भ में दस्तावेजों के बाद के उपयोग, संरक्षण, साझा करने और हटाने की जिम्मेदारी कंपनी की है।

प्लेटफॉर्म मुफ्त और भुगतान वाली सुविधाएं दे सकता है। पेशेवर सुविधाएं क्रेडिट पैक पर चल सकती हैं, जो दस्तावेज या संग्रह के अनुसार डैशबोर्ड में दिखाए गए नियमों के अनुसार उपयोग होते हैं।

कुछ संग्रहों में कंपनी या पेशेवर अपने क्रेडिट से लागत वहन कर सकता है या अंतिम ग्राहक को संग्रह सेवा के ऑनलाइन भुगतान के लिए लिंक भेज सकता है।

• जब पेशेवर क्रेडिट से भुगतान करता है, तो संग्रह बनाते समय क्रेडिट आरक्षित हो सकते हैं और केवल सफलतापूर्वक एकत्र दस्तावेजों के लिए उपयोग होते हैं।
• आधिकारिक पोर्टल की अनुपलब्धता, तकनीकी त्रुटि, प्रसंस्करण विफलता या अन्य बाहरी सीमा के कारण न मिले दस्तावेजों के लिए आरक्षित क्रेडिट काटे नहीं जाते।
• जब अंतिम ग्राहक ऑनलाइन भुगतान करता है, तो प्राप्त दस्तावेज़ भुगतान की पुष्टि के बाद 24 घंटे तक उपलब्ध रहते हैं। Checkout या payment reference की वैधता Stripe दिखाती है और payment method के अनुसार बदल सकती है।
• जब अंतिम ग्राहक ऑनलाइन भुगतान करता है, तो राशि संग्रह के बाद केवल सफलतापूर्वक प्राप्त दस्तावेज़ों के आधार पर गिनी जाती है। जो दस्तावेज़ प्राप्त नहीं होते, वे कुल भुगतान में शामिल नहीं होते।
• अंतिम ग्राहक के लिए आधार मूल्य 5 दस्तावेजों तक के संग्रह के लिए 5 EUR और लागू कानूनी दर पर VAT है। सफलतापूर्वक प्राप्त अतिरिक्त दस्तावेजों की लागत लागू होने और भुगतान से पहले दिखाए जाने पर प्रति दस्तावेज 1 EUR और VAT हो सकती है।
• जब अंतिम ग्राहक भुगतान करता है, संग्रह भुगतान से पहले किया जाता है और भुगतान प्राप्त दस्तावेज़ों का डाउनलोड या ईमेल भेजना अनलॉक करता है। इन शर्तों को स्वीकार कर भुगतान पर आगे बढ़कर अंतिम ग्राहक भुगतान पुष्टि के बाद दस्तावेज़ अनलॉक करने की अनुमति देता है।
• चालान अंतिम ग्राहक या भुगतान करने वाली इकाई द्वारा दिए गए बिलिंग डेटा के आधार पर जारी होता है। ग्राहक नाम, NIF, पता, डाक कोड, शहर, देश और ईमेल की शुद्धता भुगतान से पहले पुष्टि करने के लिए जिम्मेदार है।
• भुगतान Stripe या बताए गए अन्य प्रदाता के माध्यम से संसाधित होते हैं। मूल्य, कर, रसीदें और चालान उपलब्ध चेकआउट और बिलिंग साधनों में दिखाए या संसाधित किए जाते हैं।

प्लेटफॉर्म का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए प्रतिबंधित है:

• अनुमति, कानूनी आधार या उचित वैध हित के बिना दस्तावेज मांगना;
• सहमति या पर्याप्त अधिकार के बिना तीसरे पक्ष के क्रेडेंशियल, कोड या डेटा दर्ज करना;
• सुरक्षा उपायों को दरकिनार करना, अनुमति के बिना कमजोरियां जांचना या सेवा की उपलब्धता में हस्तक्षेप करना;
• दुरुपयोग, अनधिकृत scraping, धोखाधड़ी, धन शोधन, पहचान के दुरुपयोग या किसी अवैध उद्देश्य को स्वचालित करना;
• सेवा को भ्रामक रूप से पुनः बेचना या PedirDocumentos को राज्य की आधिकारिक सेवा के रूप में प्रस्तुत करना।

सेवा आधिकारिक पोर्टलों, तीसरे पक्ष के प्रमाणीकरण, एक्सेस नियमों, नेटवर्क उपलब्धता और PedirDocumentos के नियंत्रण से बाहर तकनीकी बदलावों पर निर्भर करती है। इसलिए हम निरंतर उपलब्धता, निश्चित संग्रह समय या हर अनुरोध में सफलता की गारंटी नहीं देते।

हम जोखिम के अनुसार सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड संचार, संगठन के अनुसार अलगाव, एक्सेस नियंत्रण, संचालन निगरानी और अस्थायी क्रेडेंशियल व कोड की स्वचालित सफाई शामिल है।

कोई भी सिस्टम पूर्णतः अचूक नहीं है। यदि व्यक्तिगत डेटा पर महत्वपूर्ण प्रभाव वाली घटना पहचानी जाती है, तो कानून द्वारा आवश्यक होने पर नियंत्रण, विश्लेषण और संचार उपाय किए जाएंगे।

इन शर्तों के उल्लंघन, सुरक्षा जोखिम, दुरुपयोग, भुगतान न होने, कानूनी आवश्यकता या ऐसे उपयोग के मामले में जो तीसरे पक्षों, प्लेटफॉर्म या आधिकारिक पोर्टलों को नुकसान पहुंचा सकता है, हम प्लेटफॉर्म तक पहुंच निलंबित या सीमित कर सकते हैं।

कंपनी सहायता चैनलों के माध्यम से खाता बंद करने का अनुरोध कर सकती है। बंद करने से संबंधित डेटा और दस्तावेज हट सकते हैं या उपलब्ध न रह सकते हैं, कानूनी संरक्षण दायित्वों को छोड़कर।

PedirDocumentos पेशेवर सावधानी से सेवा देने और उचित सुरक्षा व डेटा संरक्षण उपाय लागू करने के लिए जिम्मेदार है। उपयोगकर्ता कंपनी अनुरोध की वैधता, अंतिम ग्राहक को दी गई जानकारी और दस्तावेजों के बाद के उपयोग के लिए जिम्मेदार है।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक PedirDocumentos अप्रत्यक्ष नुकसान, अवसर की हानि, तीसरे पक्ष की देरी, आधिकारिक पोर्टलों की अनुपलब्धता, सार्वजनिक संस्थाओं द्वारा जारी दस्तावेजों की त्रुटियों या कंपनियों/उपयोगकर्ताओं द्वारा प्लेटफॉर्म के अनुचित उपयोग के लिए जिम्मेदार नहीं है।

इन शर्तों, सहायता या शिकायतों के बारे में प्रश्नों के लिए संपर्क करें geral@pedirdocumentos.pt।

जहां उपभोक्ता संबंध लागू होते हैं, शिकायत और वैकल्पिक विवाद समाधान के साधन मौजूद हो सकते हैं। अनुरोध के लिए जिम्मेदार कंपनी को भी अपने ग्राहकों को अपनी गतिविधि पर लागू चैनलों के बारे में सूचित करना चाहिए।

ये शर्तें पुर्तगाली कानून द्वारा शासित हैं। अनिवार्य नियमों को प्रभावित किए बिना, विवाद सक्षम पुर्तगाली न्यायालयों में प्रस्तुत किए जाएंगे।

हम कानूनी, तकनीकी, वाणिज्यिक या सुरक्षा बदलावों को दर्शाने के लिए इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। लागू संस्करण हमेशा इस पेज पर प्रकाशित रहेगा। महत्वपूर्ण बदलाव पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को उचित माध्यमों से बताए जा सकते हैं।

बदलाव लागू होने के बाद प्लेटफॉर्म का निरंतर उपयोग अपडेट किए गए संस्करण की स्वीकृति माना जाएगा, जब तक कानून स्पष्ट स्वीकृति की मांग न करे।