Question 1

O que é o PedirDocumentos.pt?

Accepted Answer

É uma plataforma portuguesa que ajuda empresas e profissionais a pedir, recolher e gerir documentos oficiais de clientes, através de fluxos automatizados.

Question 2

O PedirDocumentos.pt é um serviço público?

Accepted Answer

Não. O PedirDocumentos.pt é um serviço privado, operado pela Além do Código, Lda. Não representa o Estado português nem é afiliado à Autoridade Tributária, Segurança Social, Banco de Portugal, IRN ou Autenticação.gov.

Question 3

Para quem é indicado?

Accepted Answer

É indicado para empresas, contabilistas, consultores, intermediários de crédito, imobiliárias e outros profissionais que precisam de recolher documentos de clientes com autorização.

Question 4

Como funciona para o cliente final?

Accepted Answer

O cliente recebe um link de recolha, confirma os documentos pedidos e introduz os dados necessários. Ao avançar, autoriza a empresa identificada a recolher aqueles documentos em seu nome.

Question 5

Que documentos posso recolher?

Accepted Answer

Pode recolher documentos das Finanças, Segurança Social, Banco de Portugal e Registo Predial Online, incluindo comprovativo de morada, nota de liquidação de IRS, cadernetas prediais, resumos de faturação e-Fatura, Informação Predial Simplificada, certidões fiscais, mapa de responsabilidades de crédito e declarações da Segurança Social.

Question 6

Os documentos obtidos são oficiais?

Accepted Answer

Sim. Os documentos são gerados pelos portais oficiais. Quando o resultado é uma referência de pagamento, como na Informação Predial Simplificada, a plataforma recolhe os dados de pagamento e o IRN envia o código de acesso depois de pagar.

Question 7

Quanto tempo demora uma recolha?

Accepted Answer

Na maioria dos casos demora poucos minutos. O tempo pode variar conforme o número de documentos pedidos e a disponibilidade dos portais oficiais.

Question 8

As credenciais ficam guardadas?

Accepted Answer

Não ficam guardadas depois da recolha. Podem existir temporariamente, de forma encriptada, apenas enquanto o pedido está a ser processado, e são eliminadas quando termina.

Question 9

A empresa vê a palavra-passe do cliente?

Accepted Answer

Não. As credenciais são usadas tecnicamente para executar a recolha e não devem ser comunicadas à empresa que fez o pedido.

Question 10

Como protegem os dados?

Accepted Answer

Usamos comunicações cifradas, encriptação de dados sensíveis temporários, sessões isoladas, controlo de acessos, segregação por organização e limpeza automática de credenciais.

Question 11

Quem é responsável pelos dados do cliente final?

Accepted Answer

Em regra, a empresa que pede os documentos é responsável por ter autorização ou base legal para o pedido. O PedirDocumentos.pt atua como tecnologia de recolha e subcontratante técnico nesses fluxos.

Question 12

O serviço está preparado para o RGPD?

Accepted Answer

Sim. A plataforma foi desenhada com princípios de minimização, segurança, confidencialidade e apoio ao exercício de direitos dos titulares, conforme explicado na Política de Privacidade.

Question 13

É preciso criar conta?

Accepted Answer

As empresas e profissionais usam uma conta para gerir clientes, pedidos e documentos. O cliente final normalmente só precisa do link de recolha recebido.

Question 14

Preciso de instalar algum software?

Accepted Answer

Não. O PedirDocumentos.pt funciona no navegador. A automação é executada em servidores próprios, em sessões isoladas e temporárias.

Question 15

Como posso pedir ajuda?

Accepted Answer

Pode contactar a equipa através da página de contacto ou pelo email geral@pedirdocumentos.pt. Para ajudar mais depressa, indique o email da conta e o contexto do pedido, sem enviar palavras-passe ou códigos SMS.

Perguntas Frequentes

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