नियम र सर्तहरू

PedirDocumentos.pt Além do Código, Lda. द्वारा सञ्चालित डिजिटल प्लेटफर्म हो, जसले कम्पनी र पेशेवरहरूलाई स्वचालित प्रक्रियाबाट पोर्चुगाली आधिकारिक कागजात माग्न, संकलन गर्न र व्यवस्थापन गर्न मद्दत गर्छ।

प्लेटफर्मले पोर्चुगाली कर प्राधिकरण, Segurança Social Direta र Banco de Portugal जस्ता आधिकारिक पोर्टलबाट कागजात प्राप्त गर्न सक्छ, सधैं प्रयोगकर्ता वा संकलन माग्ने कम्पनीको निर्देशनमा।

यी सर्तहरू तीन प्रकारका पक्षहरूमा लागू हुन्छन्:

• दर्ता भएका कम्पनी र पेशेवर: खाता बनाउने, ग्राहक व्यवस्थापन गर्ने र ड्यासबोर्डबाट कागजात माग्ने इकाइहरू।
• कम्पनी प्रयोगकर्ता: संस्थाको खाता प्रयोग गर्न अधिकृत कर्मचारी वा प्रतिनिधि।
• अन्तिम ग्राहक वा डेटा विषय: संकलन लिंक प्राप्त गर्ने र मागिएका कागजात प्राप्त गर्न आवश्यक डेटा वा credentials प्रविष्ट गर्ने व्यक्ति।

खाता कम्पनी, पेशेवर र आफ्नो गतिविधिका लागि कागजात माग्ने वैध अधिकार भएका इकाइका लागि हो। प्रयोगकर्ताले दर्ता डेटा सत्य, अद्यावधिक र पूर्ण भएको घोषणा गर्छ।

कागजात माग्ने कम्पनीले सम्बन्धित अन्तिम ग्राहकका कागजात माग्न, प्राप्त गर्न र प्रयोग गर्न कानुनी आधार, अनुमति, म्यान्डेट वा अर्को वैध अधिकार भएको सुनिश्चित गर्नुपर्छ।

कम्पनीले संकलन लिंक पठाउँदा अन्तिम ग्राहकले कागजात चयन वा पुष्टि गर्न सक्छ र आवश्यक डेटा प्रविष्ट गर्न सक्छ, जस्तै NIF, NISS, पासवर्ड र लागू भएमा प्रमाणिकरण कोड।

संकलन फारममा अगाडि बढ्दा अन्तिम ग्राहकले फारममा उल्लेख भएको कम्पनीलाई आफ्नो नाममा चयन गरिएका आधिकारिक पोर्टल हेर्न अनुमति दिन्छ, केवल देखाइएका कागजात संकलन गर्न।

यो अनुमति platform मार्फत संकलन operational रूपमा गर्नका लागि हो, तर कम्पनीले ग्राहकसँगको आफ्नो प्रक्रियामा कागजात माग्न, प्राप्त गर्न र प्रयोग गर्न उपयुक्त legal basis, mandate वा अन्य आधार सुनिश्चित गर्नुपर्ने जिम्मेवारी हटाउँदैन।

PedirDocumentos मध्यस्थता र स्वचालन प्रविधि हो: यसले संकलन प्राविधिक रूपमा गर्छ, नतिजा अनुरोध गर्ने कम्पनीलाई दिन्छ र प्रशोधित डेटामा सुरक्षा तथा गोपनीयता उपाय लागू गर्छ।

संकलन फारममा प्रविष्ट credentials केवल मागिएको संकलन गर्न प्रयोग हुन्छन्। प्राविधिक प्रशोधनको समयमा ती अस्थायी रूपमा encrypted रूपमै राखिन सक्छन् र प्रक्रिया सफल, असफल वा रद्द भएपछि स्वतः मेटिन्छन्।

PedirDocumentos ले credentials लाई मागिएको संकलनबाहेक अरू उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्दैन, अनुरोध गर्ने कम्पनीलाई बताउँदैन र प्रशोधन सकिएपछि राख्दैन।

अन्तिम ग्राहकलाई सुरक्षित राख्न, credentials बारम्बार असफल भएमा प्लेटफर्मले नयाँ authentication प्रयास सीमित वा रोक्न सक्छ। यो उपाय आधिकारिक पोर्टलमा password वा access block हुने जोखिम घटाउन हो। यी असफलताहरू collection र processing attempt का technical records बाट गनिन्छन्, password, गलत credentials वा NIF आधारित अतिरिक्त identifier नराखी।

• स्पष्ट अनुमति बिना तेस्रो व्यक्तिका credentials प्रविष्ट गर्न निषेध छ।
• वैध अधिकार बिना डेटा वा कागजात पहुँच गर्न प्लेटफर्म प्रयोग गर्न निषेध छ।
• अन्तिम ग्राहकले credentials आफ्नै हुन् वा प्रयोग गर्ने अधिकार छ भनेर पुष्टि गर्नुपर्छ।

खाता, बिलिङ, सुरक्षा, सहायता र प्लेटफर्म सञ्चालनका डेटाका लागि Além do Código, Lda. controller का रूपमा काम गर्छ।

कम्पनीले मागेको संकलनमा अन्तिम ग्राहकका डेटाका लागि सामान्यतया कम्पनी controller हुन्छ, किनकि उसैले अनुरोधको उद्देश्य र कागजात प्रयोग तय गर्छ। PedirDocumentos technical processor का रूपमा कम्पनीको निर्देशनमा र सेवा दिन मात्र डेटा प्रशोधन गर्छ।

technical processor का रूपमा PedirDocumentos ले यी कुरा गर्ने प्रतिवद्धता गर्छ:

• डेटा केवल सेवा दिन र कम्पनीका दस्तावेजित निर्देशन पालना गर्न प्रशोधन गर्ने;
• TLS, अस्थायी संवेदनशील डेटाको encryption, access control र संस्थाअनुसार segregation सहित उचित प्राविधिक र संगठनात्मक उपाय लागू गर्ने;
• आन्तरिक पहुँचलाई अधिकृत र गोपनीयता पालना गर्नुपर्ने व्यक्तिसम्म सीमित गर्ने;
• डेटा विषयका अनुरोध र संकलनसँग सम्बन्धित GDPR दायित्वमा कम्पनीलाई यथोचित सहयोग गर्ने;
• सेवा दिन आवश्यक हुँदा मात्र infrastructure subprocessors प्रयोग गर्ने;
• यी सर्त, गोपनीयता नीति वा कम्पनीको वैध निर्देशनअनुसार डेटा मेटाउने वा फिर्ता गर्ने।

प्राप्त कागजात सम्बन्धित डेटा विषय वा जारी गर्ने निकायका हुन्छन्। PedirDocumentos ले कागजातको सामग्रीमा स्वामित्व दाबी गर्दैन।

कागजात अनुरोध गर्ने कम्पनीको खातामा हेर्न र डाउनलोड गर्न उपलब्ध रहन सक्छन्, कम्पनी वा प्रयोगकर्ताले नहटाएसम्म वा खाता बन्द नभएसम्म, कानुनी दायित्व वा वैध विपरीत निर्देशन बाहेक।

अन्तिम ग्राहकसँगको आफ्नो प्रक्रियामा कागजातको पछिल्लो प्रयोग, संरक्षण, साझेदारी र मेटाउने जिम्मेवारी कम्पनीको हुन्छ।

प्लेटफर्मले निःशुल्क र सशुल्क सुविधा दिन सक्छ। पेशेवर सुविधाहरू credit pack मार्फत चल्न सक्छन्, ड्यासबोर्डमा देखाइएअनुसार कागजात वा संकलनका आधारमा खर्च हुन्छन्।

केही संकलनमा कम्पनी वा पेशेवरले आफ्नै credits बाट लागत व्यहोर्न सक्छ वा अन्तिम ग्राहकलाई संकलन सेवाको अनलाइन भुक्तानी लिंक पठाउन सक्छ।

• पेशेवरले credits बाट भुक्तानी गर्दा संकलन सिर्जना गर्दा credits reserve हुन सक्छन् र सफलतापूर्वक संकलन भएका कागजातका लागि मात्र खर्च हुन्छन्।
• आधिकारिक पोर्टल उपलब्ध नभएको, प्राविधिक त्रुटि, प्रशोधन असफलता वा बाह्य सीमाका कारण नपाइएका कागजातका लागि reserve गरिएका credits काटिँदैनन्।
• अन्तिम ग्राहकले अनलाइन भुक्तानी गर्दा, प्राप्त कागजातहरू भुक्तानी पुष्टि भएपछि 24 घण्टा उपलब्ध रहन्छन्। Checkout वा payment reference को validity Stripe ले देखाउँछ र payment method अनुसार फरक हुन सक्छ।
• अन्तिम ग्राहकले अनलाइन भुक्तानी गर्दा, रकम सङ्कलनपछि सफलतापूर्वक प्राप्त कागजातका आधारमा मात्र गणना हुन्छ। प्राप्त नभएका कागजात कुल भुक्तानीमा समावेश हुँदैनन्।
• अन्तिम ग्राहकका लागि आधार मूल्य 5 वटा कागजातसम्मको संकलनका लागि 5 EUR र कानुनी दरको VAT हो। लागू भएमा र भुक्तानीअघि देखाइएमा सफलतापूर्वक प्राप्त अतिरिक्त कागजातको लागत प्रति कागजात 1 EUR र VAT हुन सक्छ।
• अन्तिम ग्राहकले भुक्तानी गर्दा, सङ्कलन भुक्तानीअघि गरिन्छ र भुक्तानीले प्राप्त कागजात डाउनलोड वा इमेल पठाउन अनलक गर्छ। यी सर्त स्वीकार गरी भुक्तानीमा अगाडि बढ्दा अन्तिम ग्राहकले भुक्तानी पुष्टि भएपछि कागजात अनलक गर्न अनुमति दिन्छ।
• Invoice अन्तिम ग्राहक वा payer ले दिएको billing data का आधारमा जारी हुन्छ। ग्राहकले नाम, NIF, ठेगाना, postal code, स्थान, देश र email सही छन् भनेर भुक्तानीअघि पुष्टि गर्नुपर्छ।
• भुक्तानी Stripe वा देखाइएको अर्को provider मार्फत प्रशोधन हुन्छ। मूल्य, कर, receipt र invoices उपलब्ध checkout र billing माध्यममा देखाइन्छ वा प्रशोधन हुन्छ।

प्लेटफर्म यी उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्न निषेध छ:

• अनुमति, कानुनी आधार वा उचित वैध हित बिना कागजात माग्ने;
• सहमति वा पर्याप्त अधिकार बिना तेस्रो व्यक्तिका credentials, code वा data प्रविष्ट गर्ने;
• सुरक्षा उपाय bypass गर्ने, अनुमति बिना vulnerability परीक्षण गर्ने वा सेवाको उपलब्धतामा हस्तक्षेप गर्ने;
• दुरुपयोग, unauthorized scraping, fraud, money laundering, identity misuse वा कुनै गैरकानुनी उद्देश्य automate गर्ने;
• सेवा भ्रमपूर्ण रूपमा पुनः बिक्री गर्ने वा PedirDocumentos लाई राज्यको आधिकारिक सेवा भनेर प्रस्तुत गर्ने।

सेवा आधिकारिक पोर्टल, तेस्रो पक्ष authentication, access rule, network availability र PedirDocumentos को नियन्त्रण बाहिरका प्राविधिक परिवर्तनमा निर्भर हुन्छ। त्यसैले निरन्तर उपलब्धता, निश्चित संकलन समय वा सबै अनुरोधमा सफलता ग्यारेन्टी हुँदैन।

हामी जोखिमअनुसार encrypted communication, संस्थाअनुसार segregation, access controls, operational monitoring र temporary credentials तथा code को automatic cleanup जस्ता सुरक्षा उपाय लागू गर्छौं।

कुनै पनि system पूर्ण रूपमा अचूक हुँदैन। व्यक्तिगत डेटामा महत्वपूर्ण प्रभाव पर्ने घटना भेटिएमा, कानूनले मागेमा containment, analysis र communication का उपाय गरिन्छ।

यी सर्त उल्लङ्घन, सुरक्षा जोखिम, दुरुपयोग, भुक्तानी नहुँदा, कानुनी माग वा तेस्रो पक्ष, प्लेटफर्म वा आधिकारिक पोर्टललाई हानि पुर्याउन सक्ने प्रयोग भएमा हामी पहुँच निलम्बन वा सीमित गर्न सक्छौं।

कम्पनीले support channel मार्फत खाता बन्द गर्न अनुरोध गर्न सक्छ। बन्द गर्दा सम्बन्धित data र documents हट्न वा उपलब्ध नहुन सक्छन्, कानुनी retention obligations बाहेक।

PedirDocumentos पेशेवर सावधानीका साथ सेवा दिन र उचित सुरक्षा तथा डेटा संरक्षण उपाय लागू गर्न जिम्मेवार छ। प्रयोगकर्ता कम्पनी अनुरोधको वैधता, अन्तिम ग्राहकलाई दिइएको जानकारी र कागजातको पछिल्लो प्रयोगका लागि जिम्मेवार छ।

कानूनले अनुमति दिएको सीमासम्म PedirDocumentos अप्रत्यक्ष क्षति, अवसरको हानि, तेस्रो पक्षको ढिलाइ, आधिकारिक पोर्टल अनुपलब्धता, सार्वजनिक निकायद्वारा जारी कागजातको त्रुटि वा कम्पनी/प्रयोगकर्ताको अनुचित प्रयोगका लागि जिम्मेवार हुँदैन।

यी सर्त, सहायता वा उजुरीबारे प्रश्नका लागि सम्पर्क गर्नुहोस् geral@pedirdocumentos.pt।

उपभोक्ता सम्बन्ध लागू हुँदा उजुरी र वैकल्पिक विवाद समाधानका माध्यम हुन सक्छन्। अनुरोधको जिम्मेवार कम्पनीले आफ्ना ग्राहकलाई आफ्नो गतिविधिमा लागू हुने channel बारे पनि जानकारी दिनुपर्छ।

यी सर्त पोर्चुगाली कानूनद्वारा governed छन्। अनिवार्य नियमहरूलाई असर नगरी विवाद सक्षम पोर्चुगाली अदालतमा पेश गरिनेछ।

हामी कानुनी, प्राविधिक, व्यावसायिक वा सुरक्षा परिवर्तन प्रतिबिम्बित गर्न यी सर्त अद्यावधिक गर्न सक्छौं। लागू संस्करण सधैं यस पृष्ठमा प्रकाशित हुनेछ। महत्वपूर्ण परिवर्तन दर्ता भएका प्रयोगकर्तालाई उचित माध्यमबाट जानकारी दिन सकिन्छ।

परिवर्तन लागू भएपछि प्लेटफर्मको निरन्तर प्रयोगले अद्यावधिक संस्करण स्वीकार गरेको मानिन्छ, कानूनले स्पष्ट स्वीकृति मागेमा बाहेक।