Умови використання

PedirDocumentos.pt - це цифрова платформа, яку експлуатує Além do Código, Lda. Вона дозволяє компаніям і професіоналам запитувати, збирати та керувати офіційними португальськими документами за допомогою автоматизованих процесів.

Платформа може отримувати документи з офіційних порталів, зокрема Податкового органу Португалії, Segurança Social Direta та Banco de Portugal, завжди на підставі інструкції користувача або компанії, яка замовила збір.

Ці Умови застосовуються до трьох типів учасників:

• Зареєстровані компанії та професіонали: суб’єкти, які створюють обліковий запис, керують клієнтами та запитують документи через панель.
• Користувачі компанії: працівники або представники, уповноважені використовувати обліковий запис організації.
• Кінцеві клієнти або суб’єкти даних: особи, які отримують посилання для збору та вводять дані або облікові дані, щоб дозволити отримання запитаних документів.

Створення облікового запису призначене для компаній, професіоналів та суб’єктів, які мають законні підстави запитувати документи в межах своєї діяльності. Користувач заявляє, що реєстраційні дані є правдивими, актуальними та повними.

Компанія, яка запитує документи, відповідає за наявність правової підстави, дозволу, доручення або іншого законного титулу для запиту, отримання та використання документів відповідного кінцевого клієнта.

Коли компанія надсилає посилання для збору, кінцевий клієнт може вибрати або підтвердити документи та ввести потрібні дані, зокрема NIF, NISS, паролі та коди перевірки, якщо це застосовно.

Продовжуючи у формі збору, кінцевий клієнт дозволяє компанії, зазначеній у формі, звертатися до вибраних офіційних порталів від його імені виключно для збору вказаних документів.

Цей дозвіл дає змогу операційно виконати збір через платформу, але не замінює і не скасовує обов’язку компанії мати правову підставу, доручення або інший належний титул для запиту, отримання та використання документів у своєму процесі з клієнтом.

PedirDocumentos діє як технологія посередництва та автоматизації: технічно виконує збір, передає результати компанії-замовнику та застосовує заходи безпеки й конфіденційності до оброблюваних даних.

Облікові дані, введені у формі збору, використовуються лише для виконання запитаного збору. Вони можуть тимчасово зберігатися в зашифрованому вигляді під час технічної обробки та автоматично видаляються після успішного завершення, помилки або скасування процесу.

PedirDocumentos не використовує облікові дані для інших цілей, не повідомляє їх компанії-замовнику та не зберігає після завершення обробки.

Щоб захистити кінцевого клієнта, платформа може обмежити або припинити нові спроби автентифікації, якщо виявлено повторні помилки облікових даних. Цей захід зменшує ризик блокування паролів або доступу на офіційних порталах. Такі помилки підраховуються через технічні записи збору та спроби обробки, без збереження пароля, неправильних облікових даних або додаткового ідентифікатора на основі NIF.

• Заборонено вводити облікові дані третіх осіб без явного дозволу.
• Заборонено використовувати платформу для доступу до даних або документів без законної підстави.
• Кінцевий клієнт має підтвердити, що надані облікові дані належать йому або що він має право їх використовувати.

Для даних облікового запису, виставлення рахунків, безпеки, підтримки та роботи платформи Além do Código, Lda. діє як контролер.

Для даних кінцевих клієнтів у зборі, запитаному компанією, компанія зазвичай є контролером, оскільки визначає мету запиту та використання документів. PedirDocumentos діє як технічний процесор і обробляє дані лише за інструкціями компанії для надання послуги.

Як технічний процесор PedirDocumentos зобов’язується:

• обробляти дані лише для надання послуги та виконання документованих інструкцій компанії;
• застосовувати належні технічні й організаційні заходи, зокрема TLS, шифрування тимчасових чутливих даних, контроль доступу та розділення за організаціями;
• обмежувати внутрішній доступ уповноваженими особами, які зобов’язані дотримуватися конфіденційності;
• розумно допомагати компанії з запитами суб’єктів даних і зобов’язаннями GDPR, пов’язаними зі збором;
• використовувати інфраструктурних субпроцесорів лише коли це потрібно для послуги;
• видаляти або повертати дані відповідно до цих Умов, Політики конфіденційності або законної інструкції компанії.

Отримані документи належать суб’єкту даних або установі, що їх видала, залежно від випадку. PedirDocumentos не претендує на право власності на зміст документів.

Документи можуть бути доступні в обліковому записі компанії, яка замовила збір, для перегляду та завантаження до їх видалення компанією або користувачем, або до закриття облікового запису, якщо інше не вимагається законом чи чинною інструкцією.

Компанія відповідає за подальше використання, зберігання, поширення та видалення документів у межах свого процесу з кінцевим клієнтом.

Платформа може надавати безкоштовні та платні функції. Професійні функції можуть працювати з пакетами кредитів, які використовуються за документ або збір відповідно до інформації в панелі.

У деяких зборах компанія або професіонал може оплатити вартість власними кредитами або надіслати кінцевому клієнту посилання для онлайн-оплати послуги збору.

• Коли професіонал платить кредитами, кредити можуть резервуватися під час створення збору та списуються лише за успішно отримані документи.
• Кредити, зарезервовані для документів, не отриманих через недоступність офіційного порталу, технічну помилку, збій обробки чи інше зовнішнє обмеження, не списуються.
• Коли кінцевий клієнт платить онлайн, отримані документи доступні протягом 24 годин після підтвердження оплати. Строк дії Checkout або платіжної довідки показує Stripe, і він може відрізнятися залежно від способу оплати.
• Коли кінцевий клієнт платить онлайн, сума розраховується після збору лише за успішно отримані документи. Неотримані документи не включаються до загальної суми до сплати.
• Базова ціна для кінцевого клієнта становить 5 EUR плюс ПДВ за законною ставкою для зборів до 5 документів. Успішно отримані додаткові документи можуть коштувати 1 EUR плюс ПДВ за документ, якщо це застосовно та показано до оплати.
• Коли кінцевий клієнт платить, збір виконується до оплати, а оплата розблоковує завантаження або надсилання отриманих документів електронною поштою. Приймаючи ці Умови та переходячи до оплати, кінцевий клієнт дозволяє розблокувати документи після підтвердження оплати.
• Рахунок виставляється на підставі платіжних даних, наданих кінцевим клієнтом або платником. Клієнт відповідає за перевірку імені, NIF, адреси, поштового індексу, міста, країни та email до оплати.
• Платежі обробляються через Stripe або іншого зазначеного постачальника. Ціни, податки, квитанції та рахунки показуються або обробляються доступними засобами checkout і виставлення рахунків.

Заборонено використовувати платформу для:

• запиту документів без дозволу, правової підстави або належного законного інтересу;
• введення облікових даних, кодів або даних третіх осіб без згоди чи достатніх повноважень;
• обходу заходів безпеки, тестування вразливостей без дозволу або втручання в доступність сервісу;
• автоматизації зловживань, несанкціонованого scraping, шахрайства, відмивання коштів, зловживання особою чи будь-якої незаконної мети;
• оманливого перепродажу сервісу або представлення PedirDocumentos як офіційної державної послуги.

Сервіс залежить від офіційних порталів, автентифікації третіх сторін, правил доступу, доступності мереж і технічних змін поза контролем PedirDocumentos. Тому ми не гарантуємо безперервну доступність, фіксований час збору або успіх кожного запиту.

Ми застосовуємо заходи безпеки відповідно до ризику, включаючи зашифровані комунікації, розділення за організаціями, контроль доступу, операційний моніторинг і автоматичне очищення тимчасових облікових даних та кодів.

Жодна система не є абсолютно безпомилковою. Якщо буде виявлено інцидент із суттєвим впливом на персональні дані, будуть вжиті заходи стримування, аналізу та повідомлення, коли цього вимагає закон.

Ми можемо призупинити або обмежити доступ до платформи у разі порушення цих Умов, ризику безпеки, зловживання, несплати, правової вимоги або використання, яке може зашкодити третім особам, платформі чи офіційним порталам.

Компанія може попросити закрити обліковий запис через канали підтримки. Закриття може призвести до видалення або недоступності пов’язаних даних і документів, без шкоди для законних зобов’язань зі зберігання.

PedirDocumentos відповідає за надання послуги з професійною обачністю та застосування належних заходів безпеки й захисту даних. Компанія-користувач відповідає за законність запиту, інформацію, надану кінцевому клієнту, та подальше використання документів.

У межах, дозволених законом, PedirDocumentos не відповідає за непрямі збитки, втрату можливості, затримки третіх сторін, недоступність офіційних порталів, помилки в документах, виданих державними органами, або неналежне використання платформи компаніями чи користувачами.

З питань щодо цих Умов, підтримки або скарг звертайтеся geral@pedirdocumentos.pt.

Коли застосовуються споживчі відносини, можуть існувати канали скарг і альтернативного вирішення спорів. Компанія, відповідальна за запит, також повинна інформувати своїх клієнтів про канали, застосовні до її діяльності.

Ці Умови регулюються португальським правом. Без шкоди для імперативних норм, спори передаються компетентним португальським судам.

Ми можемо оновлювати ці Умови, щоб відобразити правові, технічні, комерційні або безпекові зміни. Чинна версія завжди буде опублікована на цій сторінці. Суттєві зміни можуть повідомлятися зареєстрованим користувачам розумними засобами.

Подальше використання платформи після набрання чинності змінами означає прийняття оновленої версії, якщо закон не вимагає явного прийняття.