ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য শর্তাবলি

PedirDocumentos.pt হলো Além do Código, Lda. (NIPC 518014088) পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম, যার নিবন্ধিত কার্যালয় Rua Dom Francisco Gomes, n.º 4, 1.º A, 8000-306 Faro, Portugal।

• ইমেইল: geral@pedirdocumentos.pt
• টেলিফোন: +351 967 015 157

এই শর্তগুলি ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য সরকারি নথি সংগ্রহ এবং সরকারি PDF ফর্ম প্রস্তুত ও সরবরাহের সরাসরি পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি এই সেবা শুধু নিজের নথির জন্য, অথবা অন্য কারও পক্ষে কাজ করার যথেষ্ট আইনি ক্ষমতা থাকলে তার নথির জন্য ব্যবহার করতে পারেন। স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের লগইন তথ্য বা কোড প্রবেশ করানো নিষিদ্ধ।

নথি বা ফর্ম নির্বাচন করুন, যোগাযোগের তথ্য দিন এবং অর্ডারের শর্ত গ্রহণ করুন। পোর্টাল থেকে সংগ্রহের জন্য আপনার অনুমতি এবং প্রয়োজনে লগইন তথ্য ও যাচাইকরণ কোড লাগে। শুধু ফর্মের অর্ডারে ওই পোর্টালে প্রবেশ বা আপনার লগইন তথ্য লাগে না: অর্থপ্রদানের পরে PDF দেওয়া হয়।

পোর্টাল থেকে সংগ্রহ করা নথি বিষয়বস্তু না বদলে সরবরাহ করা হয়। ইস্যু, মূল বিষয়বস্তু, বৈধতার মেয়াদ ও প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট সংস্থার দায়িত্ব। এই পার্থক্য সংগ্রহ বা সরবরাহে আমাদের পরিষেবার ব্যর্থতার দায় বা আইন অনুযায়ী অত্যাজ্য অধিকার বাদ দেয় না।

লগইন তথ্য, SMS কোড বা ইমেইল কোড শুধু সরকারি পোর্টালে প্রমাণীকরণ এবং আপনার অনুরোধ করা সংগ্রহ সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়। প্রক্রিয়া চলাকালে এগুলো সুরক্ষিত থাকে এবং সংগ্রহ শেষ, ব্যর্থ বা বাতিল হলে মুছে ফেলা হয়।

সরকারি পোর্টালে আপনার লগইন তথ্য অবরুদ্ধ হওয়ার ঝুঁকি কমাতে বারবার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা নতুন চেষ্টা সীমিত করতে পারি।

সংগ্রহ শুরু করার আগে আনুমানিক মূল্য দেখানো হয়। মূল ভূখণ্ড পর্তুগালে 5টি নথি পর্যন্ত অনুরোধের মূল মূল্য 6,15 €, যার মধ্যে 23% IVA অন্তর্ভুক্ত; সফলভাবে পাওয়া প্রতিটি অতিরিক্ত নথির মূল্য IVA-সহ 1,23 €।

• আপনি শুধু সফলভাবে পাওয়া নথিগুলোর জন্য অর্থ পরিশোধ করেন।
• কোনো নথি পাওয়া না গেলে কোনো অর্থ পরিশোধ করতে হয় না।
• পরিশোধের আগে আপনি চূড়ান্ত মূল্য, প্রযোজ্য IVA এবং বিলিংয়ের তথ্য দেখতে পাবেন।
• পরিশোধ Stripe অথবা চেকআউটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা অন্য কোনো সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়। PedirDocumentos.pt আপনার কার্ডের পূর্ণ নম্বর গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না।

পরিশোধ নিশ্চিত হলে প্রাপ্ত নথিগুলো উপলভ্য করা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পাঠানোর সুযোগ খুলে যায়। চেকআউটে দেওয়া বিলিং তথ্যের ভিত্তিতে চালান জারি করা হয়।

নথি সংগ্রহ প্রস্তুত হলে পরিশোধ সম্পন্ন করার জন্য আপনার কাছে 24 ঘণ্টা থাকবে। এই সময় শেষ হলে প্রাপ্ত নথিগুলো মুছে ফেলা হবে এবং ওই অনুরোধের মাধ্যমে আর কেনা যাবে না।

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার ঠিক ৪৮ ঘণ্টা পরে নথিতে প্রবেশ বন্ধ হয়। পরবর্তী স্বয়ংক্রিয় পরিষ্কারে, সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে, ফাইল পুরোপুরি মুছে যায়।

সর্বসাধারণের প্রবেশাধিকারের মেয়াদ শেষ হলেও বিলিং, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, অধিকার রক্ষা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

দূরবর্তী চুক্তিতে সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে geral@pedirdocumentos.pt-এ স্পষ্ট বিবৃতি পাঠিয়ে প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করা যায়।

১৪ দিন অপেক্ষা এড়াতে অনুমোদন ফর্মে সংগ্রহ অবিলম্বে শুরু করার স্পষ্ট অনুরোধ নেওয়া হয়।

এই অনুরোধের পর সেবা সম্পূর্ণ হলে ইতিমধ্যে দেওয়া সেবার ওপর প্রত্যাহারের অধিকার আর প্রযোজ্য নয়। সম্পূর্ণ হওয়ার আগে আইনগত অধিকার বজায় থাকে।

PDF ফর্মের ক্ষেত্রে অর্থপ্রদানের পরে 14 দিন শেষ হওয়ার আগে ডিজিটাল সরবরাহ শুরু করার জন্য আলাদা সম্মতি চাই এবং স্বীকারোক্তি চাই যে সরবরাহ শুরু হলে ও স্থায়ী মাধ্যমে নিশ্চিতকরণসহ আইনি শর্ত পূরণ হলে প্রত্যাহারের অধিকার হারাবেন। মিশ্র অর্ডারে এটি শুধু সরবরাহ করা ফর্মের জন্য; অসঙ্গতির অধিকার বহাল থাকে এবং নথি সংগ্রহ পরিষেবায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় না।

এই সেবা সম্পর্কে সহায়তা, প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন geral@pedirdocumentos.pt।

আপনি এটিও ব্যবহার করতে পারেন: Livro de Reclamações Eletrónico।

এই শর্তাবলি পর্তুগিজ আইন দ্বারা পরিচালিত হবে, তবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা বিধান অক্ষুণ্ন থাকবে।

পেমেন্ট করা নথি নষ্ট, ভুল বা অনুপলভ্য হলে আমাদের জানান। বিনা খরচে আবার পাঠানো বা সংগ্রহের চেষ্টা করা হবে। সম্ভব না হলে ওই নথির মূল্য ফেরত দেওয়া হবে, অন্যান্য আইনগত অধিকার অক্ষুণ্ণ রেখে।

ভোক্তা বিরোধে CIMAAL, Av. 5 de Outubro, nº 55, R/C Dtº, 8000-075 Faro, +351 289 823 135, info@consumoalgarve.pt-এ যোগাযোগ করা যায়: CIMAAL.

ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার সরকারি তালিকা.

ব্যক্তিগত গ্রাহকদের সরাসরি সেবায় অনুরোধ পরিচালনা, সংগ্রহ সম্পাদন, পরিশোধ প্রক্রিয়াকরণ, সহায়তা প্রদান ও সেবা সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের নিয়ন্ত্রক হলো Além do Código, Lda.। প্রক্রিয়াকৃত তথ্য, উদ্দেশ্য, সংরক্ষণের সময়সীমা, প্রাপক ও আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

আইনি, প্রযুক্তিগত, নিরাপত্তা বা সেবার পরিচালনাগত পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। আপনার গৃহীত সংস্করণটি আপনার অনুরোধের সঙ্গে যুক্ত থাকবে; পরবর্তী পরিবর্তন ইতিমধ্যে শুরু হওয়া অনুরোধে প্রযোজ্য শর্তকে পূর্ববর্তী তারিখ থেকে পরিবর্তন করবে না।

জুলিয়ার উত্তর এবং ব্যবহারকারীদের দেওয়া সহায়তা উন্নত করতে আমরা কথোপকথন নথিভুক্ত ও বিশ্লেষণ করতে পারি, যাতে সাধারণ প্রশ্নগুলো চিহ্নিত করা যায় এবং ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করা যায়। প্রযোজ্য গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য ফিল্টার করা হয় এবং কথোপকথন শুরুর সময় থেকে 30 দিন পর্যন্ত রেকর্ডগুলো পর্যালোচনার জন্য উপলব্ধ থাকে। আমরা এই রেকর্ডগুলো ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মডেল প্রশিক্ষণ দিই না।

ফর্মগুলি সরকারি সংস্থার প্রকাশিত মূল ফর্মের খালি অনুলিপি। মূল্যটি সাজানো, প্রস্তুত করা ও সরবরাহের পরিষেবার জন্য; এটি সংস্থার ফি নয়। মূল ফর্ম সরাসরি সরকারি উৎস থেকে সাধারণত বিনামূল্যে পাওয়া যায়। পূরণ, স্বাক্ষর, জমা, প্রক্রিয়ার ফি বা সংস্থার সিদ্ধান্ত পরিষেবার অন্তর্ভুক্ত নয়।

আমরা তালিকা হালনাগাদ রাখার চেষ্টা করি। উৎস এবং পর্যালোচনার তারিখ উৎপত্তি ও নথিভুক্ত পরিদর্শন নির্দেশ করে; এগুলি বৈধতা, নিরবচ্ছিন্ন হালনাগাদ বা আপনার ক্ষেত্রে উপযোগিতার প্রমাণ নয়। সংস্থাগুলি ফর্ম ও প্রয়োজনীয়তা বদলাতে পারে। ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট সংস্থার কাছে প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করুন। আবেদন গ্রহণ বা অনুমোদনের নিশ্চয়তা নেই।

নির্দেশিকা ও অনুবাদ বোঝার সহায়ক; এগুলি সংস্থার মূল নথি বা ব্যক্তিগত আইনি পরামর্শের বিকল্প নয়। মূল PDF-এর বিষয়বস্তু না বদলে সরবরাহ করা হয়।

ফাইল ভুল, পুরোনো, ক্ষতিগ্রস্ত বা বিবরণের সঙ্গে না মিললে geral@pedirdocumentos.pt-এ যোগাযোগ করুন, যাতে সংশোধন, প্রতিস্থাপন বা আইন অনুযায়ী অন্য প্রতিকার মূল্যায়ন করা যায়। এই শর্তগুলি উপভোক্তার বাধ্যতামূলক অধিকার, যার মধ্যে চুক্তিসঙ্গত সরবরাহ ও প্রযোজ্য অর্থফেরত আছে, বাতিল করে না।