Términos y condiciones para particulares

PedirDocumentos.pt es gestionado por Além do Código, Lda. (NIPC 518014088), con sede en Rua Dom Francisco Gomes, n.º 4, 1.º A, 8000-306 Faro, Portugal.

• Email: geral@pedirdocumentos.pt
• Teléfono: +351 967 015 157

Estas Condiciones se aplican al servicio directo a particulares de obtención de documentos oficiales y preparación y entrega de formularios oficiales en PDF.

Solo puede usar el servicio para documentos propios o ajenos si tiene poderes legales suficientes. Está prohibido introducir credenciales o códigos de terceros sin autorización expresa.

Seleccione documentos o formularios, indique sus datos de contacto y acepte las condiciones del pedido. La obtención en portales requiere su autorización y, cuando proceda, credenciales y códigos de verificación. Un pedido solo de formularios no requiere acceso a esos portales ni sus credenciales: los PDF se entregan tras el pago.

Los documentos obtenidos de los portales se entregan sin modificar su contenido. La emisión, contenido de origen, plazos de validez y decisiones administrativas corresponden a las entidades competentes. Esta distinción no excluye nuestra responsabilidad por fallos de obtención o entrega ni los derechos irrenunciables por ley.

Credenciales y códigos SMS o email solo se usan para autenticar y obtener lo solicitado. Se protegen durante el proceso y eliminan al terminar, fallar o cancelarse.

Podemos limitar nuevos intentos tras fallos repetidos para evitar el bloqueo de credenciales en los portales.

El precio estimado aparece antes de empezar. En Portugal continental, hasta 5 documentos cuestan 6,15 € con IVA del 23% incluido; cada documento adicional obtenido cuesta 1,23 € con IVA.

• Solo paga los documentos obtenidos con éxito.
• Si no se obtiene ningún documento, no hay pago.
• Antes de pagar ve el importe final, IVA y datos de facturación.
• Stripe u otro proveedor indicado en el checkout procesa el pago. PedirDocumentos.pt no recibe ni guarda su número completo de tarjeta.

La confirmación del pago desbloquea los documentos y su envío cuando corresponda. La factura usa los datos de facturación indicados en el checkout.

Cuando la obtención está lista, tiene 24 horas para pagar. Después, los documentos se eliminan y ya no pueden adquirirse con esa solicitud.

El acceso termina exactamente 48 horas después de confirmar el pago. La eliminación física se completa en la siguiente ejecución automática, normalmente en un máximo de una hora.

El fin del acceso público no impide conservar registros estrictamente necesarios para facturación, seguridad, fraude, defensa de derechos u obligaciones legales según la política para particulares.

En contratos a distancia dispone generalmente de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada a geral@pedirdocumentos.pt.

Para no esperar 14 días, el formulario le pide confirmar expresamente que quiere iniciar la obtención de inmediato.

Si el servicio se completa totalmente tras su petición expresa, pierde el derecho de desistimiento sobre el servicio prestado. Hasta completarse, se mantienen los derechos legalmente aplicables.

Para los formularios PDF solicitamos por separado consentimiento para iniciar el suministro digital tras el pago antes de finalizar los 14 días y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando comience el suministro y se cumplan los requisitos legales, incluida la confirmación en soporte duradero. En un pedido mixto, este reconocimiento solo afecta a los formularios suministrados; no elimina derechos por falta de conformidad ni se extiende automáticamente al servicio de obtención.

Para ayuda, dudas o reclamaciones, contacte con geral@pedirdocumentos.pt.

También puede utilizar el Libro electrónico de reclamaciones.

Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables.

Si un documento pagado está dañado, es incorrecto o no está disponible, contacte con nosotros. Intentaremos entregarlo u obtenerlo de nuevo sin coste. Si no podemos recuperarlo, reembolsamos su importe, sin perjuicio de otros derechos legales.

En litigios de consumo puede recurrir al Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL), Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro, +351 289 823 135, info@consumoalgarve.pt: CIMAAL.

Lista oficial de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo.

En el servicio directo, Além do Código, Lda. es responsable de los datos para gestionar la solicitud, obtener documentos, procesar pagos, prestar soporte y proteger el servicio. Consulte la política para particulares sobre datos, finalidades, plazos, destinatarios y derechos.

Podemos actualizar los términos por cambios legales, técnicos, de seguridad o funcionamiento. La versión aceptada queda vinculada a su solicitud; los cambios posteriores no alteran retroactivamente solicitudes iniciadas.

Podemos registrar y analizar las conversaciones con Júlia para mejorar sus respuestas y la ayuda prestada a los usuarios, identificando dudas frecuentes y corrigiendo información incorrecta o incompleta. Los registros quedan disponibles para revisión durante 30 días desde el inicio de la conversación, con filtrado de datos personales, según se explica en la Política de Privacidad aplicable. No utilizamos estos registros para entrenar modelos automáticamente.

Los formularios son copias en blanco de originales publicados por las entidades oficiales. El precio remunera la organización, preparación y entrega; no es una tasa de la entidad. Puede obtener el original directamente de la fuente oficial, generalmente de forma gratuita. No se incluyen la cumplimentación, firma, presentación, tasas del procedimiento ni la decisión de la entidad.

Procuramos mantener el catálogo actualizado. La fuente y fecha de revisión identifican el origen y la consulta registrada; no certifican la validez, actualización continua ni adecuación a su caso. Las entidades pueden sustituir formularios y cambiar requisitos. Antes de utilizarlos, confirme los requisitos aplicables con la entidad. No garantizamos la aceptación ni resolución favorable de su solicitud.

Las guías y traducciones ayudan a comprender y no sustituyen al original de la entidad ni al asesoramiento jurídico individual. El PDF original se entrega sin modificar su contenido.

Si detecta un archivo incorrecto, desactualizado, dañado o distinto de lo anunciado, contacte con geral@pedirdocumentos.pt para evaluar su corrección, sustitución u otra solución legalmente exigible. Estas condiciones no eliminan los derechos imperativos del consumidor, incluidos los de conformidad y reembolso cuando proceda.