व्यक्तिगत ग्राहकका लागि गोपनीयता नीति

व्यक्तिगत ग्राहकका लागि यो प्रत्यक्ष सेवामा, डेटा नियन्त्रक PedirDocumentos.pt को सञ्चालक Além do Código, Lda., NIPC 518014088 हो, जसको दर्ता कार्यालय Rua Dom Francisco Gomes, n.º 4, 1.º A, 8000-306 Faro, Portugal मा छ।

गोपनीयतासम्बन्धी प्रश्न वा आफ्ना अधिकार प्रयोग गर्न सम्पर्क गर्नुहोस् geral@pedirdocumentos.pt।

• तपाईंले दिनुभएको नाम, इमेल, मोबाइल नम्बर र बिलिङ विवरण;
• छानिएका कागजात, अनुरोधको स्थिति, प्राप्त कागजात र सम्बन्धित प्राविधिक मेटाडेटा;
• तपाईंले अनुमति दिएको सङ्कलनका लागि आवश्यक हुँदा मात्र NIF, NISS, आधिकारिक पोर्टलका लगइन विवरण र प्रमाणीकरण कोड;
• भुक्तानी र बिलिङ डेटा। कार्डको पूरा विवरण भुक्तानी सेवा प्रदायकले प्रशोधन गर्छ, PedirDocumentos.pt ले होइन;
• सुरक्षा र प्राविधिक डेटा, जस्तै समय अभिलेख, सुरक्षा सीमा लागू गर्न प्रशोधन गरिएको IP, ब्राउजर, प्रमाणीकरण प्रयास र त्रुटिको प्रकार।

• तपाईंको अनुरोध तयार र कार्यान्वयन गर्न: तपाईंले अनुरोध गरेको सङ्कलन सम्झौताका पूर्व-सम्झौता कदम र कार्यान्वयन।
• पोर्टलहरूमा प्रमाणीकरण गर्न र छानिएका कागजात प्राप्त गर्न: तपाईंको नाममा काम गर्न दिएको सञ्चालन अनुमति र अनुरोधको कार्यान्वयन।
• भुक्तानी प्रशोधन, बीजक जारी र कर दायित्व पूरा गर्न: सम्झौताको कार्यान्वयन र कानुनी दायित्वको पालना।
• सुरक्षा, ठगी रोकथाम र दुरुपयोग नियन्त्रण: सेवा, डेटा विषय र आधिकारिक पोर्टलहरूको सुरक्षा गर्ने वैध हित।
• सहायता, उजुरी वा सक्षम निकायलाई जवाफ दिन: सम्झौताको कार्यान्वयन, वैध हित र लागू भएमा कानुनी दायित्व।

यो नीति पढेको पुष्टि सेवालाई आवश्यक पर्ने प्रशोधनका लागि सामान्य सहमतिका रूपमा प्रयोग हुँदैन। कुनै कार्यका लागि सहमति आवश्यक भएमा, त्यो छुट्टै र स्पष्ट रूपमा मागिनेछ।

• आधिकारिक पोर्टलहरू: तपाईंले छानेका कागजात प्रमाणीकरण र प्राप्त गर्न आवश्यक डेटा र लगइन विवरण मात्र।
• प्राविधिक सेवा प्रदायकहरू: सेवा प्रदान गर्न आवश्यक हुँदा Supabase, Vercel, Railway र Stripe जस्ता होस्टिङ, डेटाबेस, भण्डारण, भुक्तानी, सञ्चार पठाउने, अनुगमन र सुरक्षा सेवाहरू।
• सार्वजनिक वा न्यायिक निकायहरू: कानुनी दायित्व वा मान्य आदेश भएमा।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा बेच्दैनौँ। केही सेवा प्रदायकले युरोपेली आर्थिक क्षेत्रबाहिर डेटा प्रशोधन गर्न सक्छन्; त्यसो भएमा हामी RGPD मा तोकिएका संयन्त्रहरू, जस्तै पर्याप्तता निर्णय वा मानक करारीय खण्डहरू, लागू गर्छौँ।

आवश्यक प्राविधिक प्रदायकमा होस्टिङ, डाटाबेस, भण्डारण, भुक्तानी, सञ्चार, निगरानी र सुरक्षाका लागि Supabase, Vercel, Railway, Stripe र Resend पर्न सक्छन्।

हामी जोखिमअनुसारका उपायहरू लागू गर्छौँ, जसमा TLS द्वारा सुरक्षित सञ्चार, सङ्कलनका क्रममा अस्थायी लगइन विवरणको सुरक्षा, पहुँच नियन्त्रण, डाउनलोडका लागि अस्थायी URLs र सुरक्षा अभिलेख समावेश छन्।

• क्रेडेन्सियल र प्रमाणीकरण कोड: सङ्कलन पूरा, असफल वा रद्द हुँदा मेटाइन्छ।
• भुक्तानी भएका कागजात: भुक्तानीपछि ४८ घण्टामा पहुँच समाप्त; अर्को सफाइमा, सामान्यतया एक घण्टाभित्र, मेटाइन्छ।
• भुक्तानी नभएका कागजात: तयार भएको २४ घण्टामा भुक्तानी अवधि समाप्त; अर्को सफाइमा मेटाइन्छ।
• असफल वा रद्द अनुरोधका आंशिक फाइल: अनुरोध प्राविधिक रूपमा बन्द भएपछि तुरुन्त मेटाइन्छ।
• प्राधिकरण र अर्डर प्रमाण: लागू हदम्याद र बाँकी उजुरी वा विवादसम्म राखी त्यसपछि मेटाइन्छ वा बेनाम बनाइन्छ।
• बिलिङ र भुक्तानी: लागू कर र लेखा कानुनी अवधिसम्म राखिन्छ।
• सुरक्षा लग: घटना, ठगी वा कानुनी कारण नभए ९० दिन राखिन्छ।
• सहायता र उजुरी: बन्द नभएसम्म र अधिकार रक्षा गर्न आवश्यक अवधिसम्म राखिन्छ।

RGPD अनुसार तपाईंले पहुँच, सच्याउने, मेटाउने, प्रशोधन सीमित गर्ने, पोर्टेबिलिटी वा आपत्ति जनाउने अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले दिएको विशेष सहमति पनि फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ, तर फिर्ता लिनुअघि भइसकेको प्रशोधनमा त्यसको असर पर्दैन।

आफ्ना अधिकार सम्मान नभएको ठान्नुभयो भने यहाँ उजुरी दिन सक्नुहुन्छ: CNPD।

हामी सञ्चालन, सुरक्षा, सत्र र दुरुपयोग रोकथामका लागि आवश्यक कुकी र समान प्रविधि मात्र प्रयोग गर्छौँ। भविष्यमा गैर-आवश्यक कुकी प्रयोग गरेमा, कानुनले मागेको अवस्थामा सहमति लिनेछौँ।

कानुनी, प्राविधिक वा सुरक्षा कारणले हामी यो नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौँ। तपाईंको अनुरोधमा लागू हुने संस्करण तपाईंले फाराममा पुष्टि गरेको मिति र संस्करणसहित अभिलेख हुन्छ।

यो सहायक वैकल्पिक हो। तपाईंको लेखाइ, अघिल्ला बढीमा दस सन्देश, छानिएका कागजातका पहिचानकर्ता र हालको सार्वजनिक पृष्ठका कोड OpenAI मा पठाइन्छ। गाइडमा सूचीबाट कागजातको प्रकार पनि पठाइन्छ। कुराकानीलाई सम्पर्क, खाता वा कागजात संकलन अनुरोधसँग जोड्दैनौँ र फारमका विवरण, संकलित कागजात वा पोर्टलका प्रवेश विवरण आफैँ समावेश गर्दैनौँ। पृष्ठको पूरा ठेगाना, प्यारामिटर वा टोकन पठाउँदैनौँ। च्याट नगरी पनि साइट प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

स्वीकृत प्रश्न, जूलियाले बनाएका जवाफ र कुनै विफलताको अवस्था सर्भरमा भाषा, पृष्ठको प्रमाणित सार्वजनिक पथ र मितिसहित राखिन्छन्। यस ट्याबको अनियमित पहिचानकर्ताले सन्देश समूह बनाउँछ; तपाईंको IP, सम्पर्क, खाता वा संकलन अनुरोधसँग जोडिँदैन। कुराकानी सुरु भएको 30 दिनसम्म अभिलेख समीक्षाका लागि उपलब्ध रहन्छन्। त्यसपछि उपलब्ध हुँदैनन्; दैनिक कार्यले म्याद सकिएका अभिलेख हटाउँछ। हामी पठाइएका जवाफका विकल्प पनि अभिलेख गर्छौँ र ब्राउजरले जानकारी पठाएमा उसले कति बटन देखायो र जवाफ लेखेर, बटन छानेर वा सर्टकटबाट पठाइएको थियो भन्ने पनि राख्छौँ। यो जानकारीले विकल्प देखिएको वा पढिएको प्रमाणित गर्दैन। हामी सुझाइएका कागजातका पहिचानकर्ता, तिनलाई छनोटमा थप्ने, हटाउने वा छनोट बदल्ने सङ्केत र प्रस्ताव गरिएका कार्यहरू पनि राख्छौँ। ब्राउजरले यो जानकारी पठाएमा, प्रस्ताव देखाइएको थियो कि थिएन, कति कागजात र कार्यहरू देखाइएका थिए, कुन कागजात छनोट गर्न स्वीकृति दिइएको थियो र त्यसपछि ब्राउजरले जनाएको छनोट के थियो भन्ने कुरा सम्बन्धित मितिसहित रेकर्ड गर्छौँ। यी रेकर्डले कागजात सङ्कलन वा भुक्तानीको अनुमति दिँदैनन्।

राख्नुअघि सर्भरले स्पष्ट व्यक्तिगत डेटा फिल्टर गर्छ। स्वतन्त्र रूपमा लेखिएका नाम, ठेगाना वा अन्य डेटा छुट्न सक्छन्: फिल्टरले पूर्ण गुमनामताको ग्यारेन्टी दिँदैन। व्यक्तिगत डेटा, पासवर्ड वा कोड नदिनुहोस्। विशेष अनुमति भएका व्यक्तिले मात्र अभिलेख हेर्न सक्छन्।

यी अभिलेख प्रश्न समीक्षा गर्न र सहायता सुधार्न प्रयोग हुन्छन्। जिम्मेवार व्यक्तिले आफ्नै अनुरोधमा राखिएका फिल्टर गरिएका सन्देश पढ्न Codex जस्ता AI उपकरण प्रयोग गर्न सक्छन्। यो समीक्षा स्वचालित होइन र यी अभिलेखबाट मोडेललाई स्वचालित प्रशिक्षण दिँदैनौँ।

देखिने कुराकानी ब्राउजरको मेमोरीमा रहन्छ र पृष्ठ पुनः लोड गर्दा, सार्वजनिक क्षेत्रबाट निस्कँदा वा ट्याब बन्द गर्दा हराउँछ। यसले सर्भरका अभिलेख हटाउँदैन; तिनमा उल्लेख गरिएको समीक्षा अवधि र दैनिक हटाउने प्रक्रिया लागू हुन्छ। OpenAI ले खाताका सर्तअनुसार सुरक्षा अभिलेख राख्न सक्छ।

सूची सुधार्न उपलब्ध नभएको कागजातको सामान्य नाम, प्रयोजन, भाषा र मिति राखिन्छ; तपाईंको अनुरोध वा सम्पर्कसँग जोडिँदैन। दैनिक कार्यले ३० दिनभन्दा पुराना अभिलेख हटाउँछ। दुरुपयोग रोक्न सीमा जाँचमा गोप्य मानसँग IP को ह्यास प्रयोग गरिन्छ।

सहायक गलत हुन सक्छ। सुझाव जाँच्नुहोस् र सम्बन्धित संस्थासँग आवश्यक सूची पुष्टि गर्नुहोस्। सुझाव थप्दैमा संकलन वा भुक्तानीको अनुमति दिइँदैन।

जूलियाको परिचय पहिले नै दिइएको कुरा ब्राउजरले सम्झन्छ, ताकि च्याट फेरि आफैँ नखुलोस्। यस प्राथमिकतामा कुराकानी समावेश हुँदैन र साइटको डेटा मेटाएर यसलाई हटाउन सकिन्छ।

खाली फारम मात्रको अनुरोधमा आधिकारिक पोर्टलका लगइन विवरण आवश्यक पर्दैनन्। सम्झौता कार्यान्वयन, सहायता र कानुनी दायित्वका लागि सम्पर्क विवरण, छानिएका फारम, भुक्तानी र बिलिङ डेटा तथा स्वीकार गरिएका सर्त र तत्काल आपूर्तिको प्रमाण प्रशोधन गर्छौं।

प्लेटफर्मबाहिर PDF मा भरेका डेटा भरेकै कारण हामीलाई पठाइँदैनन्। खाली फारम उपलब्ध गराउँदा हामी त्यो सामग्री सङ्कलन गर्दैनौं।

अनुरोधका फाइलमा पहुँच र मेटाउने अवधि त्यस अनुरोधका लागि तयार पारिएका फारम प्रतिलिपिमा पनि लागू हुन्छ। ग्राहकका डेटा नभएका सूचीका खाली मूल फारम सेवा दिनका लागि राख्न सकिन्छ। अनुरोध र स्वीकृतिका अभिलेख यस नीतिमा उल्लिखित अवधिअनुसार राखिन्छन्।